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[单项选择]下列业务升级规范中提供免填单服务的是（）。
A. 对纳税人延期申报的核准
B. 逾期申报退（免）税批准
C. 授权（委托）划缴协议
D. 文化事业建设费申报
[多项选择]升级规范中以下业务中提供免填单服务的有（）。
A. 对纳税人延期申报的核准
B. 车辆购置税退税审核
C. 车辆购置税申报
D. 增值税一般纳税人申报
[多项选择]下列税务认定规范中，升级规范要求提供免填单服务的包括（）。
A. 一般纳税人资格认定。
B. 变更纳税定额
C. 印花税核定调整
D. 出口退（免）税资格认定
[单项选择]升级规范中，办税服务厅不提供免填单的业务是（）。
A. 增值税核准类优惠办理
B. 营业税事后备案类优惠办理
C. 车辆购置税事后备案类优惠办理
D. 消费税事后备案类优惠办理
[填空题]自有营业厅（以下简称“营业厅”）是中国联通全业务营销服务渠道的重要组成部分，承载着客户发展、（）、品牌宣传、业务咨询与推介、业务办理、业务演示及体验、信息收集、客户维系、（）处理等功能，是联结公司与客户的纽带，是公司重要的形象窗口。
[填空题]自有营业厅受理客户投诉，应严格遵循（）的服务承诺。
[填空题]未开通“免填单”业务的营业厅，营业人员在向客户了解所办理的业务项目后，须向客户发放相应业务的受理单据。客户填写受理单据后，营业人员要认真检查受理表格填写内容，评审合格后，由（）确认。
[判断题]对于已开通“免填单”的营业厅，请客户提供有效证件后，按客户需求在系统中操作并打印工单，最终由客户签字确认。
[填空题]对于已开通“免填单”的营业厅，请客户提供（）后，按客户需求在系统中操作并打印工单，最终由客户签字确认。
[单项选择]以下哪种营业厅是中国联通自有渠道最基本的形式？（）
A. 合作营业厅
B. 旗舰营业厅
C. 3G品牌店
D. 标准营业厅
[判断题]自有营业厅指中国联通自己投资建设或租赁，拥有产权或使用权，并自主经营的营业厅，投资方式包括购置、建设和租赁三种方式。（）
[填空题]营业厅制定（），为保证营业厅工作的延续性，确保营业厅销售、服务工作的严肃性、统一性，使营业人员工作有章可循
[判断题]营业厅按功能分类，分为沃品牌店、旗舰营业厅、标准营业厅、小型营业厅。
[单项选择]在实行存取款免填单服务的邮政储蓄营业网点，普通柜员可以拒绝为客户办理自填单业务。
A. 正确
B. 错误
[填空题]营业厅经理的职责是全面负责营业厅的营销服务和现场管理工作。
[判断题]营业厅经理承担销售组织与服务管理职责，值班经理岗位协助厅经理负责服务管理工作。
[多项选择]免填单服务的适用范围包括（）
A. 活期储蓄存款现金续存
B. 个人结算存款转账支取
C. 定期储蓄存款开户
D. 定期储蓄存款销户
[多项选择]自有营业厅承担的客户维系三项核心职能有（）。
A. 客户服务
B. 产品销售
C. 客户维系
D. 自我实现
