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[判断题]《动车组列车服务质量规范》规定,商务座车逢供餐时间的,免费供应盒饭。
A.正确
B.错误
[多选题]《动车组列车服务质量规范》规定,商务座车正餐供餐时间为()
A.11:00~12:30
B.11:30~13:00
C.17:00~19:00
D.17:30~19:00
[判断题]《动车组列车服务质量规范》规定,动车组列车餐车上货门仅供餐车售货人员补充商品、餐料时使用,无旅客乘降。
A.正确
B.错误
[多选题]《动车组列车服务质量规范》规定,餐车对旅客供餐时,不在餐车()。
A.逗留
B.闲谈
C.占用座席
D.陪客人就餐
[填空题]《动车组列车服务质量规范》规定,列车出库时服务指南、免费读物、商务座()等备品补足配齐,定位放置。
[单选题]《动车组列车服务质量规范》规定,列车长、商务座、软卧列车员能够使用()。
A.简单英语
B.英语
C.外语
D.方言
[单选题]按照《动车组列车服务质量规范》规定,商务座免费供应晚餐的时间为()。
A.17-19时
B.17.30-19时
C.18-19.30时
D.18.30-20时
[单选题]《动车组列车服务质量规范》规定,商务座正餐品种不少于()种。
A.3
B.6
C.4
D.5
[判断题]《动车组列车服务质量规范》规定,商务座、特等座、一等座车厢客室不存放清洁工具。清扫工具、清洁剂材质符合规定。
A.正确
B.错误
[判断题]《动车组列车服务质量规范》规定,商务座车提供小毛巾,就餐时提供餐巾纸、牙签。
A.正确
B.错误
[判断题]《动车组列车服务质量规范》规定,动车组列车车厢(客室)内禁止吸烟。
A.正确
B.错误
[判断题]《动车组列车服务质量规范》规定,动车组列车开车前,由列车长(重联为运行方向前组列车长)确认站方开车铃声结束、旅客乘降、高铁快件和餐车物品装卸完毕后,通知司机或随车机械师关闭车门。
A.正确
B.错误