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[单项选择]ISO 9000质量管理八项原则中,()原则是质量管理的关键。
A. 以顾客为关注焦点
B. 领导作用
C. 全员参与
D. 管理的系统方法
[单项选择]以下______不是ISO9000质量管理的原则。
A. 领导作用
B. 持续改进
C. 以产品为中心
D. 与供方互利的关系
[多项选择]2000版ISO9000质量管理体系标准的质量管理原则有()。
A. 经济原则
B. 以顾客为关注焦点原则
C. 强制管理原则
D. 连续改进原则
E. 全员参与原则
[多项选择]ISO9000质量管理体系中,质量管理原则之一是要求以顾客为关注焦点,这里的顾客是指()。
A. 所有个人或组织
B. 消费者
C. 最终使用者
D. 采购方
E. 零售商
[单项选择]ISO9000-2005质量管理体系基础和术语中八项管理原则,既是ISO9000族标准的理论基础,又是组织的领导者进行质量管理的基本原则,形成了ISO9000族质量管理体系的基础,以下不正确的是哪项()
A. 以顾客为中心
B. 技术人员作用
C. 全员参与
D. 系统管理
E. 持续改进
[单项选择]ISO9000质量管理体系认证由四个核心标准构成,其中()规定了质量管理体系要求。
A. IS09001
B. IS09002
C. ISO9004
D. IS090011
[单项选择]国际体系认证主要有ISO9000质量管理体系认证、ISO14000环境管理体系认证和______。
A. QS汽车行业质量管理体系认证
B. TL9000电信产品质量体系认证
C. SA8000社会责任管理系统认证
D. OHSAS18001职业安全卫生管理体系认证
[单项选择]《卓越绩效评价准则》与ISO9000质量管理体系的不同点是()。
A. 基本原理和原则不同
B. 基本理念和思维方式不同
C. 关注点和目标不同
D. 使用方法(工具)不同
[判断题]ISO9000质量管理标准的基本思想主要有:控制的思想和预防的思想。
[单项选择]以下哪项是ISO 9000:2000质量管理体系标准的一个要素
A. 提高员工满意度将会提高生产率的原则。
B. 董事会和管理层对于控制在组织内重要性的态度和措施。
C. 对目标不能实现这一风险的评估。
D. 要求组织监控有关作为绩效测量方法的客户满意度的信息。
[单项选择]在ISO9000:2008质量管理体系中,质量管理原则的第一条就是“以顾客为关注焦点”,并解释说“组织依存于顾客。因此,组织应当理解顾客当前和未来的需求,满足顾客要求并争取超越顾客期望”。以下对象中()不属于顾客的范畴。
A. 供应商
B. 采购方
C. 委托人
D. 消费者
[判断题]ISO 9000族标准对八项质量管理原则作了清晰的表述,它是质量管理的最基本、最通用的一般规律,适用于所有类型的产品和组织,是质量管理的理论基础。( )
[单项选择]下列各项中,不属于ISO9000族标准中八项质量管理原则的是()。
A. 基于事实的决策方法原则
B. 全员参与原则
C. 管理的系统方法原则
D. 全面质量管理原则
[多项选择]
某公司为加强质量管理体系建设,组织管理层学习贯彻ISO
9000族质量管理体系标准,在学习过程中,他们提出了如下问题,请回答: |
标准提出的几项质量管理原则包括( )。
A. 以顾客为关注焦点
B. 领导作用
C. 全员参与
D. 方针目标管理
[判断题]按规定免验条件为:检验机构合格率连续5年达到100%;符合ISO9000质量管理体系;符合《将出口商品免验审查条件》的要求;质量处于领先地位等。( )