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[单项选择]在客户（），营销人员需要将公司及其产品和服务灌输到客户头脑中。
A. 认知阶段
B. 情感阶段
C. 犹豫阶段
D. 最终行为阶段
[单项选择]在（），营销人员应当使得客户有一个态度的转变，如认可或支持该公司及其产品。
A. 认知阶段
B. 情感阶段
C. 犹豫阶段
D. 最终行为阶段
[多项选择]当出现（）时，证券公司及其营业部没必要协助期货公司向客户提示风险。
A. 证券市场行情发生重大变化
B. 现货市场行情发生重大变化
C. 客户可能出现风险
D. 市场系统性风险
[多项选择]下列属于证券公司及其从业人员欺诈客户行为的是（）。
A. 违背客户的委托为其买卖证券
B. 挪用客户所委托买卖的证券或者客户账户上的资金
C. 与他人串通，以事先约定的时间、价格和方式相互进行证券交易，影响证券交易价格或证券交易量
D. 在自己实际控制的账户之间进行证券交易，影响证券交易价格或证券交易量
E. 未经客户的委托，擅自为客户买卖证券，或者假借客户的名义买卖证券
[多项选择]当______时，证券公司及其营业部可以协助期货公司向客户提示风险。
A. 期货市场行情发生重大变化
B. 现货市场行情发生重大变化
C. 客户可能出现风险
D. 市场系统性风险
[多项选择]甲证券公司从社会上临时招聘了一批营销人员，对客户进行营销。他们对客户宣称：期货有套期保值功能，保证稳赚不赔，公司可以帮助客户指导，同时也可以代替客户管理期货账户，公司从客户获利中提取20%的管理费用。下列对甲证券公司行为的评价正确的是（）。
A. 甲证券公司行为不对，证券公司为期货公司介绍客户时，不得虚假宣传，误导客户
B. 甲证券公司行为不对，证券公司应当配备足够的具有期货从业人员资格的业务人员，不得任用不具有期货从业人员资格的业务人员从事介绍业务
C. 甲证券公司行为不对，证券公司为期货公司介绍客户时，应当向客户明示其与期货公司的介绍业务委托关系，解释期货交易的方式、流程及风险，不得作获利保证
D. 甲证券公司行为不对，证券公司为期货公司介绍客户时，不得作共担风险承诺
[判断题]客户招揽即客户与证券经纪业务营销人员充分沟通后达成共识，认可并购买证券公司营销的产品和服务的过程。（）
[判断题]证券公司或证券公司营销人员应当对所有客户投诉负责，承担责任。( )
[判断题]对于无效投诉，证券公司和证券公司营销人员没有必要对客户解释。( )
[判断题]客户及其一致行动人通过普通证券账户和信用证券账户合计持有一家上市公司股票及其权益的数量或者增减变动达到规定的比例时，应当履行信息报告、披露或者要约收购的义务（）
[判断题]根据《证券、期货投资咨询管理暂行办法》，证券公司及其业务人员在向本公司签约客户进行证券投资咨询业务活动时，不在执业披露和禁止具体价位荐股之列。( )
[单项选择]证券公司及其从业人员从事下列行为，不属于损害客户利益欺诈的是( )。
A. 没有在规定时间内向客户提供交易的书面确认文件
B. 挪用客户所委托买卖的证券
C. 为牟取佣金收入，诱使客户进行不必要的证券买卖
D. 利用公司的利好消息建议客户买卖某公司股票
[单项选择]
证券公司集合计划销售结算资金是指（）。
Ⅰ.由证券公司及其推广机构归集
Ⅱ.在客户结算账户、集合计划份额登记机构指定的专用账户和集合计划资产托管账户之间划转
Ⅲ.集合计划份额参与、退出、现金分红等资金
Ⅳ.支付集合计划销售费用
A. Ⅲ、Ⅳ
B. Ⅰ、Ⅱ、Ⅳ
C. Ⅰ、Ⅲ、Ⅳ
D. Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ
[判断题]证券公司及其营销人员代销产品及提供其他业务服务应取得相应的代销业务资格和从业资格，且不得销售非法产品。( )
[判断题]证券公司可以接受本公司董事、监事、从业人员及其配偶成为定向资产管理业务客户。( )
[单项选择]（2009）新建商品房客户营销方式，大体上分为电话营销、（）以及交易后的客户关系维护。
A. 现场销售
B. 体验营销
C. 上门营销
D. 事件营销
