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[多项选择]高先生首次来到某商业地产项目的售楼处，一开始就问销售人员小李很多问题。小李了解到高先生在某镇开了一个小工厂，对中央政策及国内外大事比较关心，刚好销售人员小李也挺关心这方面的事情，所以彼此在沟通上无障碍。
在之后的几次电话跟踪过程中，销售人员小李除了致以问候之外，也非常认真地解答了一些疑难问题。高先生表示很感谢。第二次来访时，销售人员小李根据第一次向其推荐的房号，再次加推了几个房号，建议到时候可买两个小面积铺位，投资的风险会小一些，效果也会明显一些，高先生表示很认同。
发售当天，销售人员小李早上通知了高先生，高先生迫不及待地开车来到了现场，结果也跟销售人员小李预想的一样，买了两个商铺，并且加一个公寓1
商业地产项目代理销售要制作商业地产销售手册，手册包括( )等方面。
A. 售后经营
B. 项目预期收益
C. 发展商背景及合作公司简介
D. 办理房产证时的流程和手续
[单项选择]要求靠近售楼处的主要人流动线是售楼处（）的技术要点。
A. 儿童游乐区
B. 功能分区
C. 信息发布区
D. 接待区
[单项选择]售楼处管理制度的核心部分是
A. 收款方式规定
B. 接待时间规定
C. 工作流程规定
D. 关键内容说辞规定
[单项选择]售楼处设置工作的第一个步骤是
A. 售楼处选址
B. 确定售楼处的功能
C. 组建售楼处工作团队
D. 制定售楼处管理制度
[单项选择]商品房售楼处的布置不包括（）。
A. 户外功能布置
B. 内部功能区域布置
C. 管理制度的制定
D. 人流动线设计
[多项选择]商品房售楼处设置的工作程序包括（）。
A. 租赁谈判和签约
B. 售楼处管理制度的制定
C. 售楼处的布置
D. 售楼处功能确定
E. 售楼处的选址
[多项选择]新建商品房售楼处的选择原则是具有一定（）。
A. 专业性
B. 互动性
C. 昭示性
D. 易达性
E. 指导性
[单项选择]符合客户的常规看房顺序是售楼处（）的技术要点。
A. 模型区
B. 功能分区
C. 洽谈区
D. 信息发布区
[单项选择]商品房代理机构的售楼处是房地产经纪机构的（）。
A. 店铺
B. 办公场所
C. 经营场所
D. 注册地
[多项选择]售楼处日常物业管理工作中，保安服务工作的内容包括（）。
A. 提供客户物业管理事项咨询
B. 看房通道提供指引及维护服务
C. 门岗服务
D. 停车场交通管理
E. 售楼处周边巡视
[单项选择]能够形成相对安静私密的空间的是售楼处（）的技术要点。
A. 放映区
B. 接待区
C. 信息发布区
D. 洽谈区
[单项选择]要求设立相对独立的封闭空间及坐椅是售楼处（）的技术要点。
A. 功能分区
B. 儿童游乐区
C. 放映区
D. 接待区
