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[单项选择]商品房售楼处（包括样板间）日常物业管理工作主要内容不包括（）。
A. 保洁服务
B. 工程技术服务
C. 保安服务
D. 延伸服务
[多项选择]商品房售楼处设置的工作程序包括（）。
A. 租赁谈判和签约
B. 售楼处管理制度的制定
C. 售楼处的布置
D. 售楼处功能确定
E. 售楼处的选址
[多项选择]商品房售楼处选址必须注意的事项包括（）。
A. 保证售楼处的可视性
B. 保证售楼处的通达性
C. 保证售楼处的空间容纳性
D. 保证售楼处与项目（特别是样板房）之间通达的便捷性
E. 注重信息化
[多项选择]商品房售楼处的工程技工的岗位职责包括（）。
A. 做好售楼处的各种设施、设备的日常维护保养工作
B. 制定切实可行的节约能源措施，提出实施方案
C. 维持停车场的秩序，保持畅通和有序状态，维护企业形象
D. 对随时发生的情况要予以大力配合，并在售楼处举行的各种活动中予以工程上的支持
E. 对提出的报修、维护等问题立即做出反应，争取尽快解决问题
[多项选择]新建商品房售楼处的选择原则是具有一定（）。
A. 专业性
B. 互动性
C. 昭示性
D. 易达性
E. 指导性
[单项选择]下列商品房售楼处管理制度中，最为核心的部分是（）。
A. 关键内容说辞
B. 工作流程
C. 接待时间
D. 保洁要求
[单项选择]关于商品房售楼处销售人员业务准则的表述，错误的是（）。
A. 销售工作必须坚持企业利益导向以及客户满意导向
B. 在对外业务交往中，不得泄露公司机密
C. 一切按财务制度办事，客户交款应到售楼处办理，个人可以收取客户定金及房款
D. 业务员在工作中，不得以任何形式收取客户钱物及接受客户宴请，如有必要须事先向经理请示
[多项选择]关于商品房售楼处销售人员客户接待要求的表述，正确的是（）。
A. 楼面接待的业务员负责向客户翔实的介绍项目情况
B. 业务员按顺序接待客户（顺序由经理事先排定），今日最后接待者的后一名业务员即为次日第一个接待者，依次顺延
C. 当日负责楼面接待客户的业务员在接待区、洽谈区等候、其余人员在工作区接听电话、追踪、联系客户
D. 业务员应积极主动接待客户，认真解答客户的提问
E. 严格按照开发商的承诺和答客问内容向客户介绍，可以超范围承诺
[单项选择]关于商品房售楼处保洁员的岗位职责，下列说法中错误的是（）。
A. 为售楼处提供高效、高质量的清洁维护服务
B. 保持整洁仪容仪表
C. 对客户询问礼貌解答
D. 对可疑人员应及时报告
[单项选择]关于商品房售楼处保安员的岗位职责，下列说法中错误的是（）。
A. 为售楼处提供安全、高效、礼貌的保安及迎宾服务
B. 保持整洁仪容仪表
C. 维持停车场的秩序，保持畅通和有序状态，维护企业形象
D. 做好售楼处的各种设施、设备的日常维护保养工作
[多项选择]商品房售楼处工作团队的组建应根据项目的（）等情况综合考虑而定。
A. 房源价格
B. 房源数量
C. 销售期
D. 市场推广方式
E. 经营预算
[单项选择]售楼处的布置应综合考虑的因素不包括（）。
A. 售楼处的功能
B. 项目目标客户的类型
C. 市场状况
D. 经费预算
[单项选择]商品房代理机构的售楼处是房地产经纪机构的（）。
A. 店铺
B. 办公场所
C. 经营场所
D. 注册地
[单项选择]要求靠近售楼处的主要人流动线是售楼处（）的技术要点。
A. 儿童游乐区
B. 功能分区
C. 信息发布区
D. 接待区
[单项选择]新建商品房销售代理中的（）应包括项目销售中投入的媒体广告、楼书、售楼处样板房装修、销售案场的办公费用等。
A. 信息费
B. 佣金
C. 营销费用
D. 销售收入
[单项选择]在新建商品房项目案名、广告画面、推广语、售楼处装修风格、活动主题、销售人员形象、销售流程等方面均以突出（）为核心原则。
A. 产品技术性
B. 商务属性
C. 运转专业性
D. 客户非个体性
[单项选择]售楼处管理制度的核心部分是
A. 收款方式规定
B. 接待时间规定
C. 工作流程规定
D. 关键内容说辞规定
[单项选择]售楼处的基本功能是（）。
A. 展示商品房项目的信息、提供商品房销售的场所
B. 促成房地产交易
C. 规范房地产交易行为
D. 提升房地产价值
