[简答题]你是一家服装厂公司的总经理，Mr. Smith先生写信告知你所预订的衬衣样品还未送到，请你写信告诉他发生了什么事情。你的回信内容应包括：
1．对样品未按时到达表示道歉
2．样品迟到原因是生产部经理因病请假一周
3．已从市场部经理那得知样品已经上路，将在3天后到达
4．样品颜色只有3种可供选择，不能满足他要求的5种，对由此造成的不便表示抱歉

[简答题]你是一家服装厂公司的总经理，Mr. Smith先生写信告知你所预订的衬衣样品还未送到，请你写信告诉他发生了什么事情。你的回信内容应包括：
1. 对样品未按时到达表示道歉
2. 样品迟到原因是生产部经理因病请假一周
3. 已从市场部经理那得知样品已经上路，将在3天后到达
4. 样品颜色只有3种可供选择，不能满足他要求的5种，对由此造成的不便表示抱歉

[简答题]你是一家服装厂公司的总经理，Mr. Smith 先生写信告知你所预订的衬衣样品还未送到，请你写信告诉他发生了什么事情。你的回信内容应包括： 1．对样品末按时到达表示道歉 2．样品迟到原因是生产部经理因病请假一周 3．已从市场部经理那得知样品已经上路，将在3天后到达 4．样品颜色只有3种可供选择，不能满足他要求的5种，对由此造成的不便表示抱歉

[单项选择]

某公司的董事长和总经理均由创建人张先生一个人担任，财务总监是张先生的妻子，主管生产的副总经理是张先生的弟弟，市场营销方面的负责人也是张先生的亲戚。在公司的各种决策中，张先生常常是说一不二，其他的人都比较顺从。近年来随着公司规模的扩大，张先生对问题的把握也越来越不好，公司因此失去了好几个重要的市场机会。张先生请专业的咨询机构解决遇到的问题，咨询机构建议张先生对管理层进行改革，改变过去那种家族式的管理，引入团体决策，采用现代企业的管理模式，并在公司的决策中使用德尔菲技术。经过一年时间，公司发展势头很好。 
根据以上资料，回答下列问题：

关于改革前的该公司管理状况的说法，最恰当的是（　）。
A. 该公司管理团队之间的关系符合“差序格局”的概念 
B. 假如该公司的决策由管理团队来做的话，效果一定会比由张先生一个人做更好 
C. 该公司采用的是团体决策的方法 
D. 该公司的决策方法适应性强

[单项选择]张先生是一家公司的总经理，对价格并不十分敏感，但对服务要求较高。A饭店与张先生签订了订房协议，并给予房费等方面的优惠，张先生也几次入住该饭店，初步建立了销售业务关系。但是B饭店也在争取张先生，而且已经请张先生免费入住过一晚。根据关系营销理论，若要把这一重要客户培养为忠诚客户，A饭店应采取的最有效措施是（）。
A. 降低货币成本
B. 实行常客优惠
C. 提高顾客价值
D. 保持经常沟通

[判断题]某基金管理公司的副总经理由于擅离职守被该公司免职，一年后另一家基金管理公司聘用其为副总经理，这是可以的。 ( )

[简答题]W公司是一家民营房地产企业，1996年总经理贾先生创建W公司的时候仅有数百万元的资金和十几名员工，并设立了财务、项目开发、工程管理和行政人事4个部门，其中财务部负责人刘女士是贾总的亲戚，仅持有初级会计上岗证书。负责项目开发的江先生是贾总多年的好友，初中毕业，曾经当过一家餐馆的老板。
由于近几年房地产行业发展迅速，W公司的规模迅速扩大，职能部门由过去原有的4个部门变成项目开发、市场策划、工程管理、质量控制、技术设计、财务、人力资源、物业和行政9个部门。人员也由过去的十几个人发展到现在的500多人。人员增加，诸多的管理问题也频频出现。例如，虽然公司提出了明确的战略规划，但总是不能落实，贾总也发现，追究责任的时候，好像大家都有责任，每次大家都一起进行自我批评后，下次的规划依旧不能落实，问题到底出现在哪里呢让他颇为郁闷的还有，各部门的管理人员都经常各自为政，意见不一，相互扯皮。此外，W公司在创业初期没有任何考评指标和标准，完全依靠家庭成员的自觉性，后来虽然组建了人力资源部，但也仅仅实行了直接主管考评法，对各级员工进行主观性考评，导致员工的抱怨越来越多。
目前，W公司手中仍然有约120万平方米的待开发土地，让贾总犯难的是，别人愁的是“无米下锅”，而他现在愁的是“怎么下锅”，企业目前已经让他忙得焦头烂额，深感力不从心。
请您根据本案例回答以下问题：
(1)该公司在企业人力资源管理方面目前存在哪些问题
(2)请根据该公司存在的主要问题，提出具体的解决方案。

[简答题]你是美国一家公司的总经理，John Smith。2005年2月17号你收到中国一家公司给你的来信，信中附有该公司的真丝产品目录和价目表。今天(7月20号)你给该公司回信表明你对该类产品很感兴趣，美国的许多客户经常来信向你询问此类产品。如果价格合理的话你将大量订货。同时请对方寄来样品并提供最优惠的条件。
注意：必须包括对收信人的称谓、写信日期、发信人的签名等基本格式。
Words for reference：
General Manager总经理a catalog and a price list of the silk products真丝产品目录和价目表give considerable orders大量订货the most favorable terms最优惠的条件

[简答题]万达公司是一家国有大型企业。2009年12月，公司总经理针对公司效益下滑、面临亏损的情况，电话请示正在外地出差的董事长。董事长指示把财务会计报告做得漂亮一些，总经理把这项工作交给公司总会计师，要求按董事长意见办。总会计师按公司领导意图，对当年度的财务会计报告进行了技术处理，虚拟了若干笔无交易的销售收入，从而使公司报表由亏变盈。经诚信会计师事务所审计后，公司财务会计报告对外报出。2010年2月，在《会计法》执行情况检查中，当地财政部门发现该公司存在重大会计作假行为，依据《会计法》及相关法律、法规、制度，拟对该公司董事长、总经理、总会计师等相关人员进行行政处罚，并分别下达了行政处罚告知书。万达公司相关人员接到行政处罚告知书后，均要求举行听证会。在听证会上，有关当事人作了如下陈述：
公司董事长称：“我前一段时间出差在外，对公司情况不太了解，虽然在财务会计报告上签名并盖章，但只是履行会计手续，我不能负任何责任。具体情况可由公司总经理予以说明。”
公司总经理称：“我是搞技术出身的，主要抓公司的生产经营，对会计我是门外汉，我虽在财务会计报告上签名并盖章，那也只是履行程序而已。以前也是这样做的，我不应承担责任。有关财务会计报告情况应由公司总会计师解释。”
公司总会计师称：“公司对外报出的财务会计报告是经过诚信会计师事务所审计的，他们出具了无保留意见的审计报告。诚信会计师事务所应对本公司财务会计报告的真实性、完整性负责，承担由此带来的一切责任。”
[要求] 根据我国会计法律、法规、制度规定，分析公司董事长、总经理、总会计师在听证会上的陈述是否正确，并分别说明理由。

[简答题]

鼎新公司最近和宁夏宏大公司达成了一项协议。为了祝贺双方合作成功，鼎新公司总经理石振招待宏大公司总经理一行。石经理吩咐自己的秘书田莉负责这次宴请招待的有关准备工作，并告诉她对方有少数民族，嘱咐她招待要上档次。秘书田莉经过一番思考，很快写出了一份接待计划，包括准备送给对方的礼物——本地特色工艺品，就餐地点——本地一家著名的档次较高的粤菜馆等。当田莉把接待计划给经理看时，发现经理刚开始还挺高兴，但当他看见用餐地点时，脸色很快阴了下来。请你对田莉的接待计划进行点评。