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发布时间:2023-11-14 19:04:18

[简答题]地陪与客方核对、商定日程时,针对其不同意见应分别采取哪些措施

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[简答题]地陪与客方核对、商定日程时,针对其不同意见应分别采取哪些措施?
[判断题]在核对、商定日程时,地陪应针对出现的不同情况采取相应的措施。( )
[简答题]地陪商定日程应遵循哪些原则?
[判断题]全陪服务程序主要分为:准备服务、迎接服务、进住饭店、核对商定日程、离站服务、途中服务、末站(离境站)服务和后续服务工作。( )
[判断题]地陪应先了解旅行社行李员与饭店行李员交接行李的时间,然后与领队、全陪商定游客出行李的时间,然后与饭店行李部商定地陪、全陪、领队与饭店行李员四方交接行李的时间;商定后通知游客。并且向游客讲清与行李托运相关的具体规定和注意事项。( )
[填空题]地陪应告知并协助旅游者将行李放在指定的______位置,与领队、全陪核对行李件数、有无损失后,移交给行李员,并办好______。
[判断题]接待无领队和全陪的旅游团时,地陪应与该团成员逐一核对团名、国别(地区)、人数、团员姓名等,才能确定是否是自己应接的旅游团。( )
[判断题]在核对、商定日程时,对客人提出的要求都应尽力予以满足。 ( )
[判断题]旅行团离开的前一天,地陪应该核实旅游团离开的交通票据,要核对团名、代号、人数、全陪姓名、去向、航班(车次、船次)、起飞(开车、起航)时间、出发地点等,确保不出差错。( )
[单项选择]某旅游团抵达苏州,地陪小王在客人进住饭店后,开始与领队商定第二天该团在苏州的日程安排。小王发现领队的计划和自己的有出入,这时小王应()。
A. 对出入的内容予以婉言拒绝,说明不能违反合同 
B. 对出入的内容向领队做详细解释说明工作,没法将其说服 
C. 执行按照领队所持的计划,但应事先向领队说明,并按规定收取费用 
D. 及时报告旅行社,查明原因,分清责任,协商确定合理的计划
[判断题]接待散客,地陪要事先与他商定游览日程并由其签字确认,但在以后的参观游览过程中,活动安排可随散客的意愿适当调整。
[判断题]核对、商定日程是旅游团抵达后两地间导游的一项重要工作,可视作他们合作的开始。( )
[判断题]核实人数后,地陪应告知并协助旅游者将行李放在指定的安全位置,与行李员核对行李件数、有无损失后,再办理移交手续。( )
[判断题]全陪、地陪、领队虽然角色不同,但在对同一旅游团体的导游服务中,他们的利益是一致的,可谓“一荣俱荣,一损俱损”。( )
[判断题]在核对旅行日程时,当出现旅游者提出的要求与原计划不符且又涉及到接待规格的情况,无论什么理由,地陪均应予以婉言拒绝。( )
[填空题]地陪在旅游团队抵达后应做好以下服务工作:______、核对实到人数、集中清点行李及与行李员办理交接手续、______。
[填空题]核实人数后,地陪应告知并协助旅游者将行李放在指定的______位置,与______核对行李件数、有无损失后,移交给行李员,并办好移交手续。

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