更多"服务人员态度和行为所表现出来的服务状态和水准称为______。"的相关试题:
[单项选择]课堂里某些占优势的态度与情感的综合状态称为（）。
A. 人际关系
B. 群体凝聚力
C. 群体规范
D. 课堂气氛
[单项选择]如果犯罪行为所造成的不法状态存在，则犯罪行为仍然存在，具备这一特征的是( )
A. 连续犯
B. 想象竞合犯
C. 牵连犯
D. 继续犯
[单项选择]由于服务人员自身因素，如心理状态等的影响，即使由同一服务人员所提供的服务也可能会有不同的水准，这体现了通信服务的( )。
A. 无形性
B. 不可分离性
C. 差异性
D. 不可储存性
[单项选择]违法主体因违法行为所承担的法律后果，称为
A. 刑事违法 I
B. 民事违法
C. 行政违法
D. 法律责任
E. 法律制裁
[判断题]导游为调节游客在旅游过程中的心理状态所提供的服务称为功能性服务。( )
[单项选择]对学生课堂行为所施加的准则与控制称为（ ）。
A. 课堂管理
B. 课堂情境
C. 课堂纪律
D. 课堂气氛
[单项选择]违法主体因其违法行为所应承担的法律后果称为( )
A. 法律制裁
B. 制裁措施
C. 法律责任
D. 依法制裁
E. 违法行为
[单项选择]血液由溶胶状态变为凝胶状态称为（）
A. 叠连
B. 粘连
C. 凝集
D. 汇集
E. 凝固
[单项选择]血液由溶胶状态变成凝胶状态称为（）
A. 粘连
B. 聚集
C. 叠连
D. 凝固
E. 凝集
[判断题]犯罪目的是一种犯罪的心理态度，它是指行为人实施犯罪行为所希望达到的犯罪结果，它是一切犯罪所必须具备的要件。 ( )
[单项选择]社会工作者以不带批评的态度倾听服务对象的描述，表达对服务对象不幸处境的理解的工作技巧被称为（）。
A. 反思性直接治疗
B. 支持
C. 直接影响
D. 探索--描述--宣泄
[单项选择]在家庭教育中，通过让孩子亲自体验由于自己的不良行为所造成的后果来纠正其行为的方法，称为（）
A. 自然后果法
B. 自我教育法
C. 自我惩罚法
D. 自我反醒法
