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[判断题]PDCA循环又称戴明循环,是美国质量管理专家戴明发明的。( )
[单项选择]戴明循环的第一步是
A. 计划阶段
B. 反馈阶段
C. 处理阶段
D. 执行阶段
E. 检查阶段
[判断题]PDCA循环即计划、实施、检查、处置4个阶段的循环,也称戴明循环。( )
[单项选择]作为一种工作方法,社区工作有其独特性,它与个案工作和小组工作的区别不包括()。
A. 分析问题的视角更为结构取向
B. 介入问题的层面更为宏观
C. 具有一定的政治性
D. 专业方法更为科学
[多项选择]目标规划和计划与目标控制之间表现出一种交替出现的循环关系,这种循环( )。
A. 是在新的基础上不断前进的循环
B. 不是简单的重复
C. 每次都会有新的内容、新的发展
D. 是一个系统的、完整的过程
E. 表现为周期性的无限循环
[单项选择]职业安全健康管理体系中的持续改进是指()。
A. 不断满足相关法律法规要求
B. 不断提高员工安全素质
C. 不断纠正各类不符合
D. 不断降低各类事故的风险
[多项选择]顾客关系管理与顾客满意度持续改进的关系有()。
A. 二者都以顾客为中心
B. 二者都注重企业的长期盈利
C. 二者都从长期战略的角度出发来建立与顾客的良好关系
D. 顾客关系管理是顾客满意度持续改进的有效手段
E. 顾客满意度是顾客关系管理水平的定量化描述
[单项选择]在全面质量管理中,观察持续改进的最佳方法是()。
A. 项目
B. 流程
C. 目的
D. 行程
[填空题]原型化方法的实施是一个识别基本需求、开发 【20】 、模型验证和改进的循环过程。
[填空题]原型化方法的关施是一个识别基本需求、开发【 】、模型验证和改进的循环过程。
[判断题]六西格玛质量管理方法是一种循环,循环周而复始,管理品质则螺旋式上升。( )