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[单项选择]( )是物业管理服务活动过程中突然发生的，可能对服务对象、物业管理企业和公众产生危害，需要立即处理的事件。
A. 物业管理紧急事件
B. 物业管理事件
C. 物业管理危害
D. 物业管理危机
[单项选择]物业服务企业从事物业管理活动中，为物业产权人、使用人提供维修、管理和服务等过程中发生的各项支出，按照( )计入成本。
A. 国家规定
B. 业主要求
C. 企业规定
D. 财务规定
[多项选择]主营业务收入是指物业服务企业在从事物业管理活动的过程中，为物业产权人、使用人提供维修、管理和服务所取得的收入，包括( )。
A. 物业管理收入
B. 物业代销收入
C. 物业经营收入
D. 物业委托收入
E. 物业大修收入
[单项选择]在物业管理过程中，物业服务企业与业主之间形成交易关系是基于（）。
A. 物业服务合同
B. 物业管理条例
C. 业主大会议事规则
D. 建筑物区分所有权
[简答题]1．情景题
某物业管理企业，在企业物业管理过程中对物业服务费收入支出的构成做了核算，其中核算营业成本时，公司领导要求写的要具体。请你说明，对企业经营过程中核算营业成本都包括哪些项目
[单项选择]物业服务企业在筹资和开展物业管理、经营、服务过程中所发生的各种成本费用是( )。
A. 资金筹集
B. 资金分配
C. 资金运用
D. 资金耗费
[单项选择]为了解决物业交接过程中的纠纷，《物业管理条例》规定物业服务企业承接物业时，应当与( )办理承接验收手续。
A. 业主委员会
B. 业主大会
C. 居委会
D. 物业管理公司
[单项选择]为了解决物业交接过程中的纠纷，《物业管理条例》规定物业服务企业承接物业时，应当与（）办理承接验收手续。
A. 业主委员会
B. 业主大会
C. 居委会
D. 物业管理公司
[单项选择]鉴于业主之间在物业管理过程中发生的关系属于( )，不宜采取行政手段进行管理。
A. 合同管理
B. 法律关系
C. 民事关系
D. 刑事关系
[单项选择]物业开发建设过程中涉及到物业管理活动的合同包括( )。
A. 供水供电有偿委托合同、电梯保养维修合同
B. 土地使用合同和售房合同
C. 装饰装修管理服务合同
D. 清洁承包合同、垃圾清运合同
[单项选择]物业服务过程中出现的物业管理方面的事故应向( )报告。
A. 物业主管部门
B. 业主委员会
C. 房地产行政主管部门
D. 有关行政主管部门
[多项选择]在物业管理与服务运行过程中，引起物业管理投诉的原因很多。但概括起来主要有物业管理服务和( )等方面。
A. 物业服务收费
B. 社区文化活动组织
C. 突发事件处理
D. 业主素质低
E. 邻里关系处理
[单项选择]物业管理( )是物业管理过程中的决策的具体化，是物业管理工作的一项重要职能和手段。
A. 决策
B. 计划
C. 组织
D. 控制
[多项选择]业主或使用人在使用物业和接受物业服务过程中存在的日常物业管理风险由( )组成。
A. 管理费收缴风险
B. 公用事业费用代收代缴存在的风险
C. 物业违规装饰装修带来的风险
D. 物业使用带来的风险
E. 法律概念不清导致的风险
[多项选择]物业管理风险是指物业服务企业在服务过程中，由于企业或企业以外的( )因素所导致的应由物业服务企业承担的意外损失。
A. 自然
B. 人为
C. 社会
D. 不确定
E. 突发
[单项选择]物业管理风险是指物业服务企业在服务过程中，由于企业或企业以外的( )所导致的应由物业服务企业承担的意外损失。
A. 不可抗力
B. 业主、使用人原因
C. 自然、社会因素
D. 开发建设单位的原因
[简答题]1．情景题
物业管理企业在物业管理过程中对安全的防范设施都由哪些系统组成
[单项选择]（）是物业管理法律规范在调整物业管理及相关活动的过程中所形成的法定权利义务关系。
A. 物业管理法律法规
B. 物业管理政策
C. 物业管理关系
D. 物业管理法律关系
