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[多项选择]员工薪酬满意度调查的内容包括（）。
A. 对薪酬水平的满意度
B. 对薪酬结构的满意度
C. 对薪酬差距的满意度
D. 对薪酬调整的满意度
E. 对精神激励的满意度
[单项选择]企业薪酬满意度调查的对象是（ ）。
A. 企业的长期客户
B. 企业内部所有员工
C. 本行业中的其他企业
D. 企业内部所有员-丁家属
[单项选择]工作满意度调查的意义不包括（）。
A. 确定员工的薪酬
B. 释放情感
C. 监控满意度
D. 改善沟通
[多项选择]客户满意度问卷调查基本的问答格式主要包括( )。
A. 自主答卷式
B. 上网浏览式
C. 面谈问答式
D. 电话预约式
E. 电脑答卷式
[多项选择]在薪酬调查中，与薪酬政策有关的信息包括（）。
A. 新毕业学生的起薪点
B. 薪酬水平地区差异的控制
C. 员工异地调配时的薪酬处理
D. 被调查企业在加薪时的百分比
E. 公司的加班与工作轮班方面的薪酬政策
[多项选择]企业进行薪酬调查要了解的信息包括（）
A. 家庭人口
B. 奖金福利
C. 长期激励
D. 加班时间
E. 企业薪酬总额
[多项选择]客户满意度问卷调查实施步骤有( )。
A. 客户满意度调查的策划
B. 客户满意度调查的预案
C. 利用客户数据库
D. 客户满意度调研
E. 了解客户期望
[多项选择]为保证客户满意度调查的效果，在实施调查前需要准备的主要工作包括( )。
A. 找出提高答卷率的方法
B. 调查竞争对手的客户
C. 确定由谁来执行本过程
D. 决定答谢方式
E. 分析结果
[简答题]如果你是项目经理，年底你要组织项目客户满意度调查工作，请你简述客户满意度调查的基本原则。
[多项选择]企业进行薪酬调查可选择的企业类型包括（）
A. 在全国同行业中的龙头企业
B. 同行业中同类型的其他企业
C. 与本企业构成人力资源竞争的企业
D. 其他行业中有相似相近工作岗位的企业
E. 在本地区同一劳动力市场上招聘员工的企业
[多项选择]关于工作满意度和工作满意度调查的说法，正确的是（ ）。
A. 工作满意度是员工对自己的工作喜欢或不喜欢的情感或情绪体验
B. 工作满意度调查的对象是普通员工，不包括管理层
C. 工作满意度调查可以使组织中各个方面的沟通得到改善
D. 工作满意度调查可以使员工的消极情感得到释放
E. 在进行正式调查之前，管理者可以通过日常接触等方法来了解员工的感受
[多项选择]一般来说，针对企业高层岗位的薪酬调查，福利项目可以包括（）
A. 公司支付的子女上学费用
B. 使用公司的专车
C. 公司提供的家庭保安服务
D. 乘坐头等舱旅行
E. 公司提供的家庭理财咨询
[多项选择]为保证客户满意度调查的效果，在实施前需要准备的主要工作包括( )。
A. 找出提高答卷率的方法
B. 调查竞争对手的客户
C. 应该由谁执行本过程
D. 决定答谢方式
E. 分析结果
[单项选择]影响工作满意度的因素不包括（ ）。
A. 富有挑战性的工作
B. 公平的报酬
C. 支持性的工作环境
D. 家人的支持
