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[单项选择]质量管理活动开展的最后一个程序是（）
A. 总结
B. 标准化制定
C. 效果的确认
D. 对策的实施
E. 对策的探讨
[单项选择]质量管理活动开展的程序不包括
A. 对策实施
B. 效果确认
C. 标准化
D. 遗留问题和今后的改善方法
E. 领导决策
[判断题]质量管理是施工企业围绕质量，保证质量特性所开展的一系列工作和活动。( )
[判断题]QC小组是质量管理小组的简称，QC小组活动是开展全面质量管理的基础，是抓好班组质量工作，提高和保证质量的重要保证。( )
[单项选择]题点“如何减少废片率”，属于质量管理活动程序中的（）
A. 题目的决定
B. 现状把握
C. 原因分析
D. 对策的探讨
E. 对策的实施
[多项选择]企业质量管理活动中的质量检验工作包括（）。
A. 明确质量标准
B. 测定质量特性
C. 判定质量状况
D. 记录检验信息
E. 修订质量标准
[多项选择]在现代质量管理活动中，进行质量管理的方法和工具有很多，包括( )。
A. 营业杠杆系数法
B. 因果分析法
C. 散布图
D. 关联图法
E. 系统图法
[判断题]工序质量的管理，就是对工序活动效果的质量管理，据此来达到整个施工过程的质量管理。( )
[多项选择]质量管理体系审核比质量管理体系认证少的活动有（ ）。
A. 认证的申请与受理
B. 监督审核与复评
C. 纠正措施的验证
D. 审核报告的编制、批准和分发
E. 现场审核的实施
[多项选择]质量管理体系认证比质量管理体系审核增加的主要活动有（ ）。
A. 认证的申请与受理
B. 纠正预防措施的验证
C. 颁发认证证书
D. 颁发报告
E. 监督检查与复评
[多项选择]质量管理体系认证比质量管理体系审核多出的活动有（）。
A. 认证的申请与受理
B. 文件评审
C. 纠正措施的验证
D. 监督审核与复评
E. 现场审核的实施
[单项选择]建立质量管理体系，贯彻GB/T19000系列标准，是一个单位的高层管理活动，应在单位内部充分沟通、统一认识的基础上，由单位的( )作出决策。
A. 领导者
B. 最高管理者
C. 执行者
D. 操作者
[多项选择]质量管理是指在质量方面指挥和控制组织的协调的活动，质量方面的指挥和控制活动通常包括制定质量______等。
A. 方针
B. 改进
C. 控制
D. 目标
E. 评价
[填空题]消费者的地位越来越强固，质量管理、生产管理、成本管理等经济管理活动都确立了“______”的基本观念。
[判断题]物流服务质量管理是指通过对物流服务质量进行管控达到提升物流服务质量的一系列活动总和。
[多项选择]质量管理是指从质量方面指挥和控制组织的协调活动，通常包括制定质量方针和( )。
A. 质量目标
B. 质量策划
C. 质量控制
D. 质量保证
E. 质量反馈
[简答题]通过提供证据，以取得顾客和相关方信任的质量管理活动是( )职能的体现。
A. A．质量控制
B．质量保证
C．质量改进
D．质量策划
