[多项选择]针对旅游者对我国的方针政策、法律法规等问题出现的认识分歧，导游人员应（）。
A. 有针对性地积极宣传中国，认真回答旅游者提出的问题
B. 用形象、生动、具有说服力的宣传方式介绍我国的政策、法律及基本国情
C. 阐明我方对某些问题的观点和立场，求同存异，帮助他们了解中国
D. 提出严正警告，并报告公安部门
E. 进行严肃处理，情节严重者应绳之以法

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