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发布时间:2023-12-13 07:16:28

[判断题]当游客提出自由活动要求时,只要不涉及到不安全因素,导游员一般都可答应,并提供相应帮助。

更多"当游客提出自由活动要求时,只要不涉及到不安全因素,导游员一般都可答应,"的相关试题:

[填空题]导游员有权拒绝游客提出的侮辱其()的不合理的要求。
[判断题]景区景点导游员应带领游客按参观游览路线游览景点,并进行分段讲解,同时解答游客提出的问题,讲解的同时要时刻注意旅游者的动向与安全。
[判断题]对游客提出的种种特殊要求,导游员都应积极给予满足,以求提高旅游服务质量。
[判断题]按照技术等级划分,导游员分为初级导游员、中级导游员和高级导游员。( )
[填空题]导游传播是一种双向传播,当游客对讲解颇感兴趣时,导游员不妨再()话题;当游客表现出心不在焉时,导游员则要适当()话题,或改变言谈方式。
[多项选择]一名游客因与团友不合提出单独用餐,导游员的正确做法是( )。
A. 劝其撤回要求并请领队在团内调解、妥善处理
B. 调解无效,可让其自己点菜并退还单项服务费(团体餐费)
C. 调解无效,可让其自己点菜但不退还单项服务费(团体餐费)
D. 直言相告,为安全起见,团体旅游者不能离开团队单独用餐
E. 由旅游者自行解决,以免节外生枝
[判断题]游客提出旅行社收费过高,导游员可以向他们详细说明旅游团的收费细目,以求消除其不满情绪。
[判断题]在游客的旅游活动中,由于导游人员同游客接触的时间最长,因此,导游员是游客获取文化知识和精神享受的主要帮手。( )
[简答题]导游员怎样调节游客的审美行为?
[判断题]当团队中有个别游客提出单独用餐要求时,导游员应本着“宾客至上”的服务原则,及时满足其要求。
[填空题]在游客的旅游活动中,由于导游人员同游客______的时间最长,因此,导游员是游客获取文化知识和精神享受的主要______。
[判断题]按工作范围划分,导游员分为专职导游员和兼职导游员。( )
[填空题]导游员的心理平衡表现为进入导游角色快,并且能始终保持不受外来因素的______。面对游客,导游员不能把丝毫不愉快的______带到导游工作中去。
[简答题]鸿运旅行社组织20人到甲地旅游,委派导游小王担任导游员,小王因疏忽未佩戴导游证,后向游客解释,游客表示理解,在旅游行程中,途经乙地某人造景点(计划书中没有安排此景点),导游员小王说:“各位游客,请在此下车游览,游览车在景点后门等大家,过时不候。”由于从景点前门到后门有一段艰险的山路,不游览人造景点难以按时到达后门,所以游客尽管不满,但不得不游览了人造景点。 请问:(1)小王的做法错在哪里根据《导游人员管理条例》,对小王应如何处罚 (2)假设在本案中旅游者自己掏钱游览了人造景点,根据《消费者权益保护法》的规定,小王的这种做法主要侵犯了消费者(游客)的什么权利为什么
[简答题]案例39 导游员回答不了客人提出的问题 老杨是旅行社的资深导游员,在每次带团中都有不俗的表现,他的讲解技巧十分高超,讲解内容非常丰富。老杨在佛教文化、饮食文化和中国古建筑方面都颇有研究,可是他在植物花卉方面的知识则相对比较缺乏。每当旅游者在游览公园时向老杨提出诸如:此花何时开放、何时凋谢,夏天如何防暑、冬天如何抗寒,如何施肥,是否要松土等类问题时,老杨都非常为难,不能给客人圆满的回答。有时老杨带团游览公园遇到有植物花卉时,只好匆匆而过,一走了之,就怕旅游者发问,显得非常狼狈。
[填空题]导游员按______划分为国际导游员、全程陪同导游员、地方陪同导游员和______。

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