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[多项选择]物业服务企业员工考评通常采用( )考核法。
A. 职称
B. 职务
C. 定量
D. 随机
E. 定性
[多项选择]物业服务企业提供物业服务的项目，一般包括( )。
A. 物业共用部位的维修、养护和管理
B. 物业共用设施设备的运行、维修、养护和管理
C. 公共绿化的养护和管理
D. 车辆停放管理
E. 物业共用部位和相关场地的清洁卫生，垃圾的收集、清运及雨、污水管道的疏通
[多项选择]按照《物业服务企业资质管理办法》的规定，三级资质物业服务企业的等级条件包括( )。
A. 注册资本人民币80万元以上
B. 物业管理专业人员以及工程、管理、经济等相关专业类的专职管理和技术人员不少于10人
C. 有委托的物业管理项目
D. 建立并严格执行服务质量、服务收费等企业管理制度和标准，建立企业信用档案系统
E. 管理三种类型以上物业
[多项选择]外派培训是提高物业服务企业员工素质的一个重要途径。物业服务企业的外训包括( )。
A. 试用性外训
B. 岗位性外训
C. 个人性外训
D. 奖励性外训
E. 企业性外训
[多项选择]业主或物业服务企业选择写字楼租户时，通常考虑的主要因素有( )。
A. 潜在租户所经营业务的类型及其声誉
B. 财务稳定性和长期盈利的能力
C. 潜在租户的员工性别构成
D. 所需的面积大小及其需要提供的特殊物业管理服务的内容
E. 潜在租户的股份构成
[多项选择]物业服务企业操作层员工包括( )。
A. 保安员
B. 保洁员
C. 维修员
D. 绿化员
E. 管理员
[多项选择]物业服务企业主营业务收入包括( )。
A. 物业管理收入
B. 物业经营收入
C. 商业用房经营收入
D. 物业大修收入
E. 广告收入
[多项选择]物业服务企业的财务管理包括( )。
A. 成本和费用管理
B. 利润管理
C. 专项维修资金的管理
D. 税金管理
E. 营业收入管理
[单项选择]实行物业管理服务费用包干制时，物业管理服务费用的构成包括物业管理服务成本、法定税费和物业服务企业的利润，这种收费方式类似工程采购中的( )。
A. 单价合同
B. 固定总价合同
C. 委托合同
D. 成本加酬金合同
[单项选择]物业服务企业为其提供物业服务合同之外的特约服务项目，通常为( )服务。
A. 有偿
B. 无偿
C. 等价
D. 特殊
[判断题]实行物业服务收费包干制的，预收的物业服务资金包括物业服务支出和物业服务企业的酬金。( )
[多项选择]在房地产投资信托基金的组织结构下，承担物业管理工作的物业服务企业，通常要承担的责任包括( )。
A. 履行租务管理工作
B. 执行例行的管理服务
C. 制定投资方针和政策
D. 提出更新改造建议及监察有关活动
E. 制定及落实有关楼宇管理、维修及改善的政策及计划
[多项选择]物业服务企业的营业成本包括( )等。
A. 直接人工费
B. 直接材料费
C. 间接费用
D. 管理费用
E. 其他业务支出
[单项选择]物业服务企业应将物业服务收费标准事先向业主明示，这体现了物业服务的（）原则。
A. 合理
B. 公平
C. 公开
D. 质价相符
[多项选择]物业管理企业综合经营服务的选择包括( )。
A. 选择常规项目或进行创新
B. 横向合作
C. 优先选择物业管理企业的优势项目
D. 开展装修业务
[多项选择]零售商业物业服务企业日常管理费用包括( )。
A. 公共能耗费、设施维护费、绿化及清洁费
B. 工资及福利、安保费、办公费
C. 筹备期的工资和奖金、招聘费用、小型工具购置费
D. 成品保护费、工服制作费、必要的交通办公费
E. 保险费、管理酬金和不可预见费
