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[简答题]某国际旅行社组织旅游团到某县旅游。在旅游过程中，旅游者向该县旅游管理部门投诉，反映该旅行社的导游工作极端不负责，不仅很少讲解，而且对旅游者的提问也是爱理不理，在景点比旅游者玩得还欢，并要旅游者帮她拍照片。县旅游管理部门接到投诉后，派出两位持有合法检查证件的执法人员赶往旅游者的住宿饭店，对导游进行检查。导游拒绝接受该县旅游管理部门的检查，理由是县级旅游管理部门没有权利检查省级旅行社。请问：
(1)导游拒绝检查的理由是否成立为什么
(2)该县旅游管理部门应当如何查处导游
[填空题]导游在带团旅游过程中，导游擅自离团造成旅游团无人负责，对游客滞留期间所支出的食宿费等直接费用应由旅行社承担并赔偿全部旅游费用______的违约金。
[判断题]旅游团领队、全陪导游人员、地陪导游人员之间是协作关系，实际上是旅游客源地旅行社与旅游目的地的旅行社之间的合作关系。
[单项选择]在迎接旅游团过程中，导游员应使旅游团在迎接地点得到及时、热情、友好的接待。故地陪应（）。
A. 提前10分钟到达机场
B. 提前15分钟到达机场
C. 提前20分钟到达机场
D. 提前30分钟到达机场
[简答题]
2002年1月某国际旅行社组织了一个猫儿山旅游团，委派导游黄某作为全程导游随团服务。当此旅游团将要攀跃天池的前一天晚上，该团一些团员询问黄上天池是否要多添衣服，以免天气变化。黄某根据其多次在这个季节上天池的经验，回答游客不必多添衣服，以便轻装上山。翌日，该团游客在黄某及地陪的引导下上了天池。不料，天气突然变化，天降大雪，气温骤然下降，黄某急忙引导该团下山，但由于该团有些客人未带衣帽围巾等御寒之物，致使不少人耳、鼻及手脚严重冻伤，其中4人经医院诊断为重度冻伤。为此，该团游客投诉导游黄某，要求黄承担医治冻伤等费用，并赔偿因此造成的损失。黄某所属的国际旅行社接到此投诉后，认为此次冻伤事故是由于黄某工作失误所致，责令其自行处理游客投诉，旅行社不承担任何责任。黄某则认为此起冻伤事故是由于天气突然变化所致，是出乎意料之外的事情，与其无关，不应由其承担法律责任。
问：（1）旅行社认为此次冻伤事故是导游黄某工作失误所致，与旅行社无关的说法是否正确有何依据
（2）导游黄某认为此起冻伤事故是由于天气突然变化所致，与其工作无关是否正确有何依据
[判断题]如果错接发生在同一家旅行社接待的两个旅游团时，导游人员应立即向旅行社领导汇报，设法尽快交换旅游团，并向旅游者实事求是地说明情况并诚恳道歉。
[判断题]如果错接的是另外一家旅行社的旅游团时，导游人员应立即向领导汇报。经领导同意，地陪可不再交换旅游团，全陪应交换旅游团并向旅游者道歉。( )
[填空题]地方导游服务程序是指从地陪导游人员（）旅行社下达的旅游团接待任务起，到旅游团离开本地并做完（）为止的工作程序。
[填空题]______是指导游在带团过程中，对游客、对旅游团、对带团旅游活动等问题所形成的相对稳定的认识。
[填空题]地方导游服务程序是指从地陪导游人员______旅行社下达的旅游团接待任务起，到旅游团离开本地并做完______为止的工作程序。
[判断题]在旅游团队导游服务集体中，旅游团领队是旅游目的地组团旅行社的代表。( )
[判断题]声像导游方式在重大参观项目、旅游博览会和大型旅游活动中常用，旅行社一般在旅游团出发前向旅游者放映有关旅游目的地的电影、录像等；这种方式成本较高，制作周期长。( )
