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[填空题]地方导游服务程序是指从地陪导游人员（）旅行社下达的旅游团接待任务起，到旅游团离开本地并做完（）为止的工作程序。
[判断题]地陪服务程序是指地陪从接受接待旅行社下达的接待任务起，到旅游团离开本地为止的工作程序。( )
[判断题]旅游团领队、全陪导游人员、地陪导游人员之间是协作关系，实际上是旅游客源地旅行社与旅游目的地的旅行社之间的合作关系。( )
[判断题]如果错接的是另外一家旅行社的旅游团时，导游人员应立即向领导汇报。经领导同意，地陪可不再交换旅游团，全陪应交换旅游团并向旅游者道歉。( )
[判断题]地陪的导游服务程序是指地陪从接受接待社下达的旅游团接待任务起，到旅游团离开本地并做完结束工作为止的工作程序。( )
[判断题]地方导游服务程序是指从地陪接站开始，到旅游团离开本地并做完善后工作为止的工作程序。（）
[判断题]地方陪同导游人员，简称地陪，是指受接待旅行社委派，代表该接待社实施接待计划，为旅游团(者)提供当地旅游活动安排、讲解、翻译等服务的工作人员。( )
[判断题]带团结束后，地陪应认真填写《旅行社旅游团费用结算表》。
[简答题]
2002年1月某国际旅行社组织了一个猫儿山旅游团，委派导游黄某作为全程导游随团服务。当此旅游团将要攀跃天池的前一天晚上，该团一些团员询问黄上天池是否要多添衣服，以免天气变化。黄某根据其多次在这个季节上天池的经验，回答游客不必多添衣服，以便轻装上山。翌日，该团游客在黄某及地陪的引导下上了天池。不料，天气突然变化，天降大雪，气温骤然下降，黄某急忙引导该团下山，但由于该团有些客人未带衣帽围巾等御寒之物，致使不少人耳、鼻及手脚严重冻伤，其中4人经医院诊断为重度冻伤。为此，该团游客投诉导游黄某，要求黄承担医治冻伤等费用，并赔偿因此造成的损失。黄某所属的国际旅行社接到此投诉后，认为此次冻伤事故是由于黄某工作失误所致，责令其自行处理游客投诉，旅行社不承担任何责任。黄某则认为此起冻伤事故是由于天气突然变化所致，是出乎意料之外的事情，与其无关，不应由其承担法律责任。
问：（1）旅行社认为此次冻伤事故是导游黄某工作失误所致，与旅行社无关的说法是否正确有何依据
（2）导游黄某认为此起冻伤事故是由于天气突然变化所致，与其工作无关是否正确有何依据
[判断题]在旅游团队导游服务集体中，旅游团领队是旅游目的地组团旅行社的代表。( )
[填空题]旅游者抵达前，外国旅行社通知旅游团增加人数，但无中国的入境签证，地陪应事先准备______，旅游团抵京当天，导游人员带______、______和______，设法进入______，找到无签证旅游者后，协助其在______办理入境口岸签证。P141
[简答题]某国际旅行社组织旅游团到某县旅游。在旅游过程中，旅游者向该县旅游管理部门投诉，反映该旅行社的导游工作极端不负责，不仅很少讲解，而且对旅游者的提问也是爱理不理，在景点比旅游者玩得还欢，并要旅游者帮她拍照片。县旅游管理部门接到投诉后，派出两位持有合法检查证件的执法人员赶往旅游者的住宿饭店，对导游进行检查。导游拒绝接受该县旅游管理部门的检查，理由是县级旅游管理部门没有权利检查省级旅行社。
请问：
(1) 导游拒绝检查的理由是否成立 为什么
(2) 该县旅游管理部门应当如何查处导游
[判断题]旅游团离境后，留下的旅游者若继续需要旅行社提供导游服务，不用再与旅行社另签合同，只需按散客标准收取费用。( )
[判断题]如果错接发生在同一家旅行社接待的两个旅游团时，导游人员应立即向旅行社领导汇报，设法尽快交换旅游团，并向旅游者实事求是地说明情况并诚恳道歉。
