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[单项选择]下列有关物业管理企业组织结构的说法中错误的是( )。
A. 物业管理企业在设置组织机构时，一般而言，管理面积越大，员工越多，划分的管理层次就越多
B. 物业管理企业各部门和项目应有明确的分工，把企业的任务和目标，进行层层分解，落实到每个部门和项目
C. 在物业管理企业中，应加强上下级之间纵向协作，改善各职能部门、各项目、各岗位之间的横向协作关系
D. 物业管理企业组织机构在精简、精干、高效的同时，即使外部环境的变化和企业内部业务发展的需要，也要经批准后才能作出调整
[单项选择]下列有关物业服务费的说法中，错误的是( )。
A. 服务费的核算要做到合理、准确，与原始数据和资料的收集无关
B. 物业服务费测算，首先应根据物业服务费支出(成本)项目和内容进行分解，然后由各部门或相关人员分别测算各单项费用
C. 各单项费用测算完毕进行加总，即为物业服务支出(成本)总额
D. 物业服务费总额除以该物业可收费总建筑面积即可得出单位面积物业服务费标准
[单项选择]下列有关物业服务合同的说法中，不正确的是( )。
A. 物业服务合同的订立以当事人相互信任为前提
B. 物业服务合同是有偿的
C. 物业服务合同既不是诺成性合同义不是劳务合同
D. 物业服务合同是劳务合同
[单项选择]有关物业服务企业成本费用的管理，叙述不正确的是( )。
A. 物业服务企业对物业管理用房进行装饰装修发生的支出，计入递延资产，在有效使用期限内，分期摊人营业成本或者管理费用中
B. 实行一级成本核算的物业服务企业，可不设间接费用，有关支出直接计入营业成本
C. 物业服务企业可以于年度终了时，按照年末应收取账款余额的0.3%～0.5%计提坏账准备金，计入管理费用
D. 物业服务企业经营管辖物业共用设施设备支付的有偿费用计入营业成本，支付的物业管理用房有偿使用费计入营业成本或者管理费用
[单项选择]各级物业服务企业信用档案，应当接受( )按照统一格式提交的有关物业管理服务方面的网上投诉。
A. 政府部门
B. 新闻媒体
C. 业主委员会
D. 社会公众
[多项选择]投保决策过程的基本步骤包括( )。
A. 详细调查
B. 确定所需的保险
C. 保险费和保险金的确定
D. 选择信誉良好的保险公司
E. 进行决策
[判断题]在办理物业承接验收手续时，物业服务企业应当在前期物业服务合同终止之日起10日内，将有关资料移交给业主委员会。( )
[单项选择]物业管理中，投保决策的基本步骤为( )。
A. 详细调查→保险金额和保险费的确定→确定所需的保险→选择保险公司→分析保单条款
B. 详细调查→确定所需的保险→保险金额和保险费的确定→选择保险公司→分析保单条款
C. 保险金额和保险费的确定→详细调查→确定所需的保险→选择保险公司→分析保单条款
D. 保险金额和保险费的确定→确定所需的保险→详细调查→选择保险公司→分析保单条款
[单项选择]除政府有关部门应结合经济发展和群众生活水平的提高，适当调整物业服务费用的( )标准，物业服务企业也应当向业主作好宣传解释工作。
A. 政府定价
B. 政府指导价
C. 市场调节价
D. 各区域定价
[多项选择]对物业管理区域内违反有关治安环保、物业装饰装修和使用等方面法律法规规定的行为，物业服务企业应履行的义务有( )。
A. 履行告知义务
B. 履行制裁义务
C. 履行报告义务
D. 履行惩罚义务
E. 履行处分义务
[单项选择]公共秩序管理服务是指在物业管理区域内，物业服务企业协助政府有关部门所进行的公共安全防范和公共秩序维护等管理服务活动，其内容不包括( )。
A. 公共安全防范管理服务
B. 消防管理服务
C. 车辆停放管理服务
D. 通信安全管理
[单项选择]下列有关物业价格影响因素的说法，错误的是( )。
A. 在现实中，物业价格的高低是由众多物业价格影响因素对物业价格综合作用的结果
B. 某一地带有铁路，这一地带如果为居住区，铁路就可能成为增值因素
C. 有的影响因素对物业价格的影响较大，有的影响因素对物业价格的影响较小
D. 有的影响因素对物业价格的影响虽然可以感觉到，却难以用数学公式或数学模型将其描述出来
[多项选择]下列有关物业管理绩效评价的说法，正确的有( )。
A. 可以选用多套评价标准值进行绩效评价
B. 基本指标的实际得分要大于指标权数
C. 当基本指标的实际值大于优秀值时，该指标得分是指标权数
D. 当基本指标的实际值低于较差值时，该指标得分是指标权数
E. 单项指标的记分应精确到小数点后两位
[单项选择]下列有关物业经营管理概念的说法，错误的是( )。
A. 现代的物业管理，要求从传统的物业运行管理服务，向策略性的物业资产价值管理方向拓展
B. 物业经营管理活动既包括了以保证物业正常使用的运行操作管理，也包括了将物业作为一种收益性资产所进行的资本投资决策、市场营销、租赁管理、成本控制、物业价值和经营绩效评估等经营活动
C. 在我国有统一的写字楼分类管理，如同国外通常将写字楼分为甲、乙、丙三个等级
D. 物业经营管理不是一个特定的专业领域，而是由物业管理、设施管理、房地产资产管理和房地产组合投资管理随着市场需求的变化，不断拓展、交叉和融合的结果
[单项选择]有关物业服务合同与前期物业服务合同的主要区别的表述中，不正确的是( )。
A. 前期物业服务合同的当事人是物业开发建设单位与物业服务企业
B. 物业服务合同的当事人是业主(或业主大会)与物业服务企业
C. 前期物业服务合同的期限虽然可以约定，但是期限未满、业主委员会与物业服务企业签订的物业服务合同又开始生效的，前期物业服务合同将会终止
D. 物业服务合同期限由订立合同双方约定，与前期物业服务合同相比，具有期限不明确、变化性大等缺点
[多项选择]办公费是物业服务企业开展正常工作所需要的有关费用。主要包括( )。
A. 交通费
B. 社会保险费
C. 通信费
D. 加班费
E. 书报费
[单项选择]下列有关物业承接查验的说法，错误的是( )。
A. 物业承接查验是一项技术难度高、专业性强、对日后的管理有较大影响的专业技术性工作
B. 物业管理企业制定承接查验实施方案，不能够让承接查验工作按步骤有计划地实施
C. 在物业的承接查验中，应做必要的查验记录，在正式开展承接查验工作之前，应根据实际情况做好资料准备工作，制定查验工作流程和记录表格
D. 在物业承接查验中要采取一些必要的检验方法来查验承接物业的质量情况，应根据具体情况提前准备好所需要的检验设备和工具
