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[判断题]七种客户开发途径中，电话开发客户方式是成本最低的一种。
[判断题]在广告方式、电话/传真方式和基于Internet的客户开发方式中，基于Internet的客户开发方式成本最高，而通过电话/传真是最具实效、最有针对性的一种。( )
[判断题]通过电话/传真方式的客户开发通常与客户拜访同时使用。
[判断题]对一些资金有限的物流公司，可以选择电话开发客户作为切入点来发展客户。
[判断题]电话开发客户适合为客户提供专业物流服务的功能型物流企业，如国际快递物流公司。
[单项选择]软件产品线代表了一种强劲的软件开发范例，能够有效地提高软件生产率和质量，缩短开发时间，以及降低总开发成本。软件产品线主要由______和产品集合两部分组成。
A. 构件库
B. 核心资源
C. 体系结构
D. 开发组织
[单项选择]旅行社通过采用客户关系管理，以达到最有效地为客户提供______服务的目的。
A. 均等化
B. 低成本
C. 品牌化
D. 差异化
[判断题]电话开发客户适合一些刚成立的物流企业或已有物流企业打开新市场的情况。
[简答题]你是一家电话销售公司的业务人员，电话开发客户成本低、针对性强、时效性强，但对于中国企业来讲比较陌生，你如何向一家物流企业的经理介绍你的产品，让他了解你是怎样帮助他的企业开发客户的
[判断题]综合服务型物流企业需配置专门的机构和人员，建立完备的客户服务体系，能及时、有效地提供客户服务。( )
[判断题]综合服务型物流企业需建立完备的客户服务体系，及时、有效地提供客户服务，但不一定配置专门的机构和人员。( )
[判断题]综合服务型物流企业需建立完备的客户服务体系，能及时、有效地提供客户服务，但不必配置专门的机构和人员。( )
[判断题]电话方式的客户开发人员需要有很强的语言沟通能力以及应变能力。
[判断题]利用电话的客户开发模式，易接受性，适用于企业快速占领市场。( )
[简答题]【说明】
某电话公司决定开发一个管理所有客户信息的交互式网络系统。系统功能如下。
(1)浏览客户信息：任何使用Internet的网络用户都可以浏览电话公司所有的客户信息(包括姓名、住址、电话号码等)。
(2)登录：电话公司授予每个客户一个帐号。拥有授权帐号的客户，可以使用系统提供的页面设置个人密码，并使用该帐号和密码向系统注册。
(3)修改个人信息：客户向系统注册后，可以发送电子邮件或者使用系统提供的页面，对个人信息进行修改。
(4)删除客户信息：只有公司的管理人员才能删除不再接受公司服务的客户的信息。系统采用面向对象方法进行开发，在开发过程中认定出的类见表13-3。
表13-3开发过程中认定的类 编号 | 类名 | 描述 |
1 | InternetClient | 网络用户 |
[简答题]小李是一个应届的大学毕业生，应聘到一家物流公司做客户开发的工作，该公司采用广告、电话两种方式进行客户开发。请你帮助小李想一想这两种方式 开发客户具有哪些特点
简述其操作流程。此外，还有哪些客户的开发方式
[判断题]在物流网络选址时，要充分考虑到能否快速有效地为客户提供高质量的配送服务。
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