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[填空题]对翻译导游提出的“五大员”工作任务有______、______、______、______、______。
[判断题]在旅游过程中，由于种种原因，游客向导游提出变更旅游路线或旅游日程时，导游应同意其要求。( )
[判断题]高级导游员的概念是：取得中级导游员资格五年以上，业绩突出，水平较高，并且在国内外同行和旅行商中有较大影响，经考试合格者晋升为高级导游员。( )
[简答题]
某电脑公司一行30人参加M旅行社组织的某海岛五日游活动。在旅途即将结束时，游客们纷纷提出要求，要导游员小王带他们去买珠宝。小王选择了一家规模不大，但店堂装饰豪华、服务非常热情的珠宝商店。游客慷慨解囊，买了不同类型珠宝、手镯合计价值5万多元人民币。回饭店的途中恰遇一珠宝权威机构，游客们便提议去检验。检验结果是这批货最多值1万多元。游客们便要小王一起去退货，小王说：“商店以赢利为目的，珠宝是你们自己主动要买的，现在要退实在说不过去。要不，你们自己去退吧。”
试问：导游员小王的处理妥当吗为什么？
[判断题]依据导游的合理而可能原则，对于客人提出的合理要求，导游一定要不折不扣予以满足。( )
[简答题]案例39 导游员回答不了客人提出的问题
老杨是旅行社的资深导游员，在每次带团中都有不俗的表现，他的讲解技巧十分高超，讲解内容非常丰富。老杨在佛教文化、饮食文化和中国古建筑方面都颇有研究，可是他在植物花卉方面的知识则相对比较缺乏。每当旅游者在游览公园时向老杨提出诸如：此花何时开放、何时凋谢，夏天如何防暑、冬天如何抗寒，如何施肥，是否要松土等类问题时，老杨都非常为难，不能给客人圆满的回答。有时老杨带团游览公园遇到有植物花卉时，只好匆匆而过，一走了之，就怕旅游者发问，显得非常狼狈。
[判断题]
导游人员对旅游者提出的污辱人格尊严或违反导游职业道德的不合理要求，可冷静处理，不要激化矛盾。（）
修改：___________________________________
[填空题]导游员有权拒绝游客提出的侮辱其（）的不合理的要求。
[填空题]物化导游方式，亦称为图文声像导游方式，分为图文导游方式（）导游方式和（）导游方式三种。
[判断题]旅游者提出自费观看文艺演出，导游员通常要予以协助。 （ ）
[单项选择]首次提出"五痔"分类的是：
A. 大肠
B. 肺
C. 肾
D. 肝
E. 脾
[简答题]挂靠导游管理服务机构的导游人员如何申请导游证
