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[填空题]导游员掌握一定的美学知识，有助于正确引导旅游者的 ______行为，使他们能够在旅游过程中获得最大的______的享受。
[填空题]树立良好的导游人员形象有助于增强旅游者对导游人员的信赖，有助于美化旅游者对_________________的感知，有助于缩短导游人员与旅游者之间的心理距离。
[简答题]旅游者请导游员代为购买并托运某一商品时，导游员应如何处理
[单项选择]外国旅游者要求购买麝香，其希望导游员提供帮助，导游员应该（ ）。
A. 积极协助旅游者购买
B. 装作没听见，任由旅游者自行处理
C. 帮助旅游者辨别麝香的真伪
D. 耐心劝阻
[判断题]导游员的工作是服务性工作，所以从角色地位来讲，导游员与旅游者是不平等的。
[判断题]在景点游览过程中，导游员应注意旅游者的安全，留意旅游者的动向，防止旅游者走失。( )
[填空题]在景点游览过程中，导游员应注意旅游者的（），留意旅游者的（），防止旅游者走失。
[判断题]当旅游者患一般疾病时，导游员应给旅游者提供必要药品。( )
[填空题]当导游员与外国旅游者在谈论国家大事时出现了分歧，导游员的态度应该是（）。
[多项选择]导游员应对旅游者个别要求的基本原则有（ ）。
A. 认真倾听、尽量满足原则
B. 合理而可能原则
C. 尊重合同，耐心解释原则
D. 请示汇报原则
[填空题]个别旅游者要求单独用餐，此时导游员要______，并告知______请其调解，如旅游者坚持，导游员可协助其与餐厅联系，但餐费______。
[判断题]导游员是指依据《导游人员管理条例》取得导游证，为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的人员。（ ）
[判断题]导游员应认真执行旅游计划，以为旅游者安排好各项旅游服务为工作目标。( )
