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[判断题]旅游团领队、全陪导游人员、地陪导游人员之间是协作关系，实际上是旅游客源地旅行社与旅游目的地的旅行社之间的合作关系。
[单项选择]全陪导游人员、地陪导游人员、旅游团领队构成的导游服务集体协作共事、建立良好合作关系的原则基础是( )。
A. 平等互利、互守信用
B. 相互尊重、分工协作
C. 执行签订的旅游协议
D. 根本利益一致
[判断题]地陪导游人员在接团之前，应对接待工作的艰苦性、复杂性有充分的心理准备。
[判断题]地陪导游人员应落实接待详细事宜的准备包括：落实旅游车有关事宜、落实住房用餐事宜、落实行李运送事宜。
[填空题]地陪导游人员要充分认识到接待工作的艰苦性、复杂性，一方面准备按照规范的程序为游客提供满意的服务，另一方面准备面对部分游客的______要求和意外情况或事故，要善于左右复杂的局面和解决______的问题。
[判断题]地陪导游员协调领队、全陪、司机等各方面接待人员之间的合作关系；配合、督促地方接待单位安排好旅游团的食、住、行、游、购、娱等旅游活动，照顾好游客的旅行生活。( )
[判断题]出发前的导游服务中，地陪至少应提前10分钟到达集合地。
[填空题]导游人员要做好游客的（），特别是在地陪导游服务中，导游人员要在景点景区内引领游客沿着（）游览路线活动。
[判断题]地陪的导游服务程序是指地陪从接受接待社下达的旅游团接待任务起，到旅游团离开本地并做完结束工作为止的工作程序。( )
[判断题]地陪导游人员在接团之前，应做好可能承受抱怨和投诉的心理准备。
[填空题]导游人员要做好游客的______，特别是在地陪导游服务中，导游人员要在景点景区内引领游客沿着______游览路线活动。
[填空题]按导游人员的（）分类，导游人员划分为专职与兼职；按导游活动的（）分类，导游人员划分为领队、全陪、地陪。
[判断题]无论工作环境和条件怎样艰苦和复杂，地陪导游人员都要始终不渝地按照规范的程序为游客提供满意的服务。
[填空题]地陪导游人员的服务准备工作主要包括：计划准备、（）准备、物质准备和落实（）详细事宜。
[判断题]根据导游工作规范，从团队旅游者下榻的饭店出发，地陪至少应提前15分钟到达集合地。
[填空题]地陪导游人员进行计划准备的内容包括：组团社信息、旅游团队基本（）、团队成员信息以及详细（）和要求。
[判断题]地陪导游人员掌握旅游团的交通票据情况，主要是掌握该团去下一站的交通票据是否已按计划订妥，有无变更及更改情况；有无返程票；有无国内段国际机票，如果有，则要帮旅游团(者)及时确认出境机票的票种是OK票，还是OPEN票。
