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[简答题]导游人员在旅游过程中应如何避免交通事故的发生？
[判断题]在导游服务过程中，发生旅游者贵重物品丢失的事故属于责任事故。
[判断题]地方陪同导游人员有责任维护旅游者在当地旅游过程中的安全，并处理或协助处理在当地旅游过程中发生的问题。( )
[判断题]在国家旅游局发布的《导游服务质量》中对地陪的接站服务提出了总体要求：“在接站过程中，地陪服务应使旅游团 (者)在接站地点得到及时、热情、友好的接待，了解在当地参观游览活动的概况。”( )
[判断题]在旅游过程中，若有可能发生危及旅游者人身和财产安全的情况时，导游人员应向旅游者做出真实说明和明确解释，并采取有效的防范措施，决不在紧要关头临阵逃脱。 ( )
[填空题]导游人员在引导旅游者旅行、游览的过程中，应当就可能发生危及旅游者人身、财物安全的情况，向旅游者作出______和______，并按照旅行社的要求采取防止危害发生的措施。
[判断题]导游服务群体三成员是旅游服务各方面关系的协调者，和旅游过程中各种问题的处理者。( )
[填空题]在旅游过程中，若有可能发生危及旅游者人身和财产安全的情况时，导游人员应向旅游者做出_________和__________，并采取有效的防范措施，决不在紧要关头__________。
[填空题]在旅游过程中，若有可能发生危及旅游者人身和财产安全的情况时，导游人员应向旅游者做出______和______，并采取有效的防范措施，决不在紧要关头______。P45
[单项选择]在旅游活动过程中，一旦发生交通事故，导游人员首先应该（ ）。
A. 迅速向旅行社汇报
B. 组织抢救受伤者
C. 保护现场、立即报案
D. 安抚全团旅游者情绪
[填空题]在旅游过程中如果万一发生火灾，导游人员应立即（）并迅速通知（）及全团旅游者。
[填空题]在旅游过程中，可能会发生危及旅游者人身、财物安全的情况，导游人员应当向旅游者作出______和______，并按照旅行社的要求采取______的措施。
[单项选择]导游人员为调节旅游者在旅游过程中的心理状态失衡所提供的服务是（ ）。
A. 情感服务
B. 心理服务
C. 游览服务
D. 增值服务
[判断题]导游为调节游客在旅游过程中的心理状态所提供的服务称为技能服务。( )
[判断题]导游为调节游客在旅游过程中的心理状态所提供的服务称为功能性服务。( )
[判断题]导游人员在为游客服务的过程中，应该为其提供个性化的服务，对于旅游者的各种要求导游人员应该尽力设法满足。( )
[判断题]全陪在途中的导游服务工作是指：旅游团在目的地间转移过程中其向游客提供的各种服务。( )
