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发布时间:2024-07-28 18:01:18

[简答题]
表3-1-2、表3-1-3是某公司提供的某销售经理的绩效考核结果。
表3-1-2 某销售经理的业绩考核结果
职位
考核内容
考核标准
实际结果
销售经理
销售额
所负责的部门本年度达到450万元,其中个人170万元
所负责部门完成320万元,其中个人220万元
利润率

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[简答题]
表3-1-2、表3-1-3是某公司提供的某销售经理的绩效考核结果。
表3-1-2 某销售经理的业绩考核结果
职位
考核内容
考核标准
实际结果
销售经理
销售额
所负责的部门本年度达到450万元,其中个人170万元
所负责部门完成320万元,其中个人220万元
利润率
[多项选择]
某公司从海外聘任了一个人力资源经理,该经理到任后,开始对公司进行了绩效考核。
根据上述资料,回答下列问题:
绩效的特点包括( )。
A. 多因性
B. 多维性
C. 变动性
D. 持续性
[多项选择]

某公司又开始了一年一度的绩效考核。在打分时,研发部的张经理考虑到自己部门的一个项目经理老王在公司服务的年限很长,想也没想直接打了最高分。但事实上老王在今年的一个项目中犯了一个比较严重的错误。轮到给小赵打分时,张经理想起初次见面时小赵把咖啡洒在裙子上的事,加上她是部门里为数不多的女员工,他认为女员工的绩效理所应当没有男员工高,因此打分很低。考核结束后,张经理与下属分别在会议室谈话。与小赵面谈时,张经理一直在数落小赵工作中的小错误,当小赵说明情况时,张经理时常打断她。小赵的情绪很不好,到最后干脆就是只听张经理说,有不同意见也不吭声。之前在绩效计划制定的过程中也出现过类似的情况,当时小赵就对工作目标的设定有不同意见,所以在后来的执行过程中遇到了一些困难。现在工作中出现了问题,她也不愿意跟张经理沟通了,最后的绩效面谈不欢而散。

张经理在绩效评价中出现的误区有()。
A. 趋中倾向 
B. 年资或职位倾向 
C. 首因效应 
D. 刻板印象
[单项选择]

(三)   某公司刚刚进行了一年一度的绩效考核工作,但考核效果并不理想,不仅员工对考核怨声载道,许多管理者也表现出抵触情绪。为了弄清原因,王总经理约谈了销售部李经理和财务部韩经理。   销售部李经理快人快语:“我们部门总共lO个人,负责公司6个地区的销售工作,虽然公司为我们制定了具体量化的绩效指标,可是我们的员工天天加班加点,拼命工作,仍无法达到这些指标的要求。”   财务部韩经理更是急不可待:“财务部门的工作基本上都是按照会计准则和业务规范来完成的,这些工作很难与‘创新能力’等指标及其评定标准对应,而且要评价的指标太多太细,占用了大量的时间。此外,除了要求我给部门员工打分之外,还要让外部门的人也给他们打分,这样做是否恰当一方面他们对我们部门的工作并不了解,另一方面财务工作经常会得罪人,让被得罪过的人考评我们,能保证公平吗”   听了大家的各种意见反馈,王总经理陷入了深深的思考之中。

从销售部李经理的叙述中可以看出,该部门的绩效指标缺乏()。
A. 相关性
B. 可测量性
C. 具体性
D. 可实现性
[简答题]

利用平衡记分卡走出绩效考核怪圈 某公司主要从事文化产业的商业连锁零售,在全国范围内拥有60多家连锁店,并建立了较为完善的人力资源管理体系。但在具体的操作运用过程中发现分公司的绩效考核方案存在一定的问题,并开始影响到公司战略的实施。
问题主要表现在:既有的绩效考核方案偏重于短期财务考核,只关注销售额、店面数量的增长,而忽视了长期竞争力等无形资产的定量考核,产生了诸如分公司店面增长但货物占压资金较大超出了总部对分公司的预算投资额,导致总部不得不在预算外额外追加投资,打乱了公司的总体部署。 面对失控局面,总部出台了一系列的开店管理办法,制止乱开店。但这叉抑制了分公司的创业热情,分公司管理人员不愿意负责任,将问题向上推,造成一段时间内店面增加迟缓,销售增长缓慢。在这种缺乏战略导向的管理控制体系下,公司陷入了“一抓就死,一放就乱”的怪圈,难以对下属部门进行有效授权。 为了改变这种单纯为了考核而考核并且没有从远景和战略出发来考虑问题的状况,公司尝试利用平衡计分卡方法来重新设定公司的绩效考核体系。首先从外部聘请专家构成专家组与公司一起组成工作推进小组,再着重对公司远景和使命以及战略进行澄清,并通过经理会讨论进行草案设计,再在征求意见的基础上形成最终方案,其中的过程均严格按照平衡计分卡方法操作,并确保公司绩效考核方案突出如下特征:
在财务方面重点考核销售额、净收益和现金流量;在客户方面重点考核品牌认知度和顾客投诉率;在内部经营方面重点考核存货库存天数和应受账款回收期;在学习和成长方面重点考核员工平均培训投入和员工建议度等;在所考虑的各个纬度方面,制定科学有效的考核指标,分配了不同的权重,并保证了权重向重点指标尤其是向重点财务指标的倾斜。 该公司将新形成的方案付诸实施并通过定期的考核以后,终于走出了绩效考核怪圈。
问题:
(1)案例中涉及到的平衡计分卡的核心思想是什么?
(2)该公司运用平衡计分卡进行绩效考核的主要成功经验有哪些?


[简答题]

某公司采购管理绩效考核实施办法

为适应本公司重组改制后的新体制新机制的要求,进一步深化采购管理绩效改革,转换运行机制,加强采购管理,大力推进物资采购电子商务工作,实现采购与供应效益最佳化,制定本考核实施办法。
1.考核内容
1.1保证生产建设物资供应
采购部门是为生产与工程部门服务的,因此要千方百计从质量、进度、服务等方面保证生产建设需要。杜绝发生物资采购重大质量事故,不能因供货不及时而影响生产建设进度。
1.1.1采购的物资质量要满足设计、技术、工艺要求,符合产品质量标准。建立事先、事中、事后质量监督办法和实施程序,严格把好选样、供应商、合同签订、设备监测、质量检验等环节,实施质量责任跟踪制度,健全质量管理档案。质量监督职责落实到部门、岗位,并配备必要的质量检测设施。
1.1.2采购要满足生产建设进度要求。加强与计划、设计、技术、工程等部门和使用单位的联系,主动深入生产、检修、施工现场,掌握物资需求动态和进度控制节点,准确编制物资采购计划,保证进度,责任落实到部门、人员。加强资源组织全过程的调度、协调度,抓好催交催运,确保按期供货。
1.2物资采购电子商务
改变传统采购订货方式,积极开展物资采购电子商务。集团公司、股份公司规定的上网采购物资品种做到全部网上采购,未经批准不得擅自在网下采购。物资采购电子商务要做到公开、规范、提高效率。
1.3主要物资集中采购
从体制、管理、资金上形成主要物资集中采购的运行机制。集团采购、统一组织采购要认真执行有关文件的规定。各单位内部要有一个供应部门负责主要物资集中采购,集中采购物资占本单位全部采购物资的80%以上,公司所需物资要委托股份公司分公司物资采购部门采购。
1.4节约采购资金、降低采购费用
1.4.1强化物资采购管理,完善物资采购全过程完整的管理制度和运行程序。
1.4.2严格采购费用管理。
建立控制采购费用管理制度及实施办法,努力减少管理费、二次运杂费支出,严格预付款审批。费用控制指标要分解落实到部门、岗位,严格采购全过程费用监督考核,努力降低物资采购费用支出。
1.5储备

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