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[判断题]导游服务是一种文化传播的社会活动，同时又是一种可以获取经营收入的经济活动。( )
[简答题]为什么说导游服务是旅游服务中最重要的服务？
[单项选择]导游人员最重要的基本功之一，也是导游服务最重要的工具是（ ）。
A. 微笑
B. 语言
C. 知识
D. 应变能力
[多项选择]导游服务的一个重要特点就是复杂多变，它包括( )。
A. 服务对象复杂
B. 游客的需求多种多样
C. 气候变化大
D. 人际关系复杂
E. 讲解内容庞杂
[判断题]导游服务原则是衡量导游人员服务质量及能力的重要标准。( )
[填空题]导游服务______、______是衡量导游服务质量高低的重要指标。
[多项选择]送客服务是整个导游服务的重要组成部分，是不可或缺的。在送客服务中地陪导游员要做好的服务工作包括：（）。
A. 送站前的准备工作
B. 离店服务
C. 送行服务
D. 确保不出差错
E. 做好陪同小结
[判断题]为旅游者提供导游服务时，导游人员的头等重要责任是帮助旅游者获得最大的美的享受。
[判断题]送客服务是整个导游服务的重要组成部分，是不可或缺的。在送客服务中，地陪导游员要做好的服务工作包括：送站前的准备工作和送行服务。( )
[判断题]导游服务的雏形是向导服务。虽然现代导游服务的内容已远不止向导服务，然而向导服务依然是导游服务的一项基本内容，特别是在地陪导游服务中，导游人员要在景点景区内引领游客沿着最佳游览路线活动。( )
[单项选择]导游服务是一种______的服务，它要求导游员必须具备一定的文化修养。
A. 知识密集型
B. 技能突出性
C. 功能多样性
D. 服务综合化
[填空题]______是导游员最重要的基本功，是导游服务的工具。
[填空题]导游服务职业化主要原因是：导游人员数量的（）和导游服务在旅游服务中的（），使得导游服务的地位逐步为社会所确认。
[填空题]景区景点导游员的导游服务包括：（）、导游服务和（）服务三个程序。
[判断题]导游服务在社会历史中经历了一个产生和发展的过程，即从最初的向导服务发展为现代的导游服务。导游服务的发展过程，大致可分为近代的导游服务和现代的导游服务两个时期。( )
[单项选择]导游讲解在导游服务中占主体地位，实地导游不仅不会被图文声像导游方式所替代，而且将永远在导游服务中处于主导地位，这是因为（）。
A. 导游讲解科技化程度高
B. 导游讲解具有可视性
C. 导游讲解可提供因人而异的个性化服务
D. 图文声像导游方式发展不成熟
