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[多项选择]除形象观念外,公共关系观念还应当包括( )
A. 服务观念
B. 互惠观念
C. 协调观念
D. 传播观念
E. 公众观念
[单项选择]在公共关系中,将追求平等和双赢作为处理各种关系的行为准则而形成的公共关系观念,一般称为( )
A. 协调观念
B. 服务观念
C. 传播观念
D. 互惠观念
[多项选择]公共关系观念中现代的意识主要包括______
A. 信息意识
B. 整体意识
C. 社会意识
D. 竞争意识
E. 危机意识
[单项选择]广告与公共关系有着密切的联系,公共关系常常借助于广告的形式传播信息,同时广告也经常借助公共关系来增强______
A. 说服力
B. 知名度
C. 权威性
D. 经济效益
[单项选择]将公共关系危机划分为企业公共关系危机、政府公共关系危机、非营利组织公共关系危机的依据是( )
A. 发生的渊源
B. 组织的类别
C. 危机的性质
D. 危机的危害程度
[多项选择]公共关系人员应具备的公共关系意识包括( )
A. 形象意识
B. 服务意识
C. 互惠意识
D. 沟通意识
E. 创新意识
[多项选择]现代公共关系活动的意义在于使公共关系( )
A. 从无意识转变为有意识
B. 从盲目转变为有计划
C. 从自发转变为自觉
D. 从零散转变为系统
E. 从纯经验转变为科学
[简答题]试述美国《公共关系季刊》所罗列的公共关系的14个特征,并写出你对公共关系特征的理解。