[不定项选择]案例三：某旅游团于2005年10月5日晚到达辽宁某市，约定6日早8点在其下榻的饭店门口集合，上午登山，下午参观博物馆，晚17点20分乘飞机离开。第二天早8点，地陪小张准时赶到饭店门口，见游客已经上车，便上车清点人数，这时发现少了一位游客王某。小张打听原因，另一游客说王某不想去登山了。小张点头表示知道了，随即提醒大家今天活动的内容及注意事项，然后叫司机开车出发。到达景区后，小张立刻带领大家开始爬山，途中一位游客的胳臂不慎被马蜂蛰伤，疼痛难忍，小张怕耽误时间没有帮助他处理。下午地陪小张带团参观博物馆后，由于时间有较大空余，为充实活动内容，将该团带到市中心商业街购物，15点30分该团集合时发现少了1名游客。于是，小张让领队照顾该团在原地等候，自己和全陪分头去找这名游客，等找到这名游客开车到达机场时，该团所乘的飞机已起飞。
A. 次日准时赶到饭店门口
B. 出发前上车清点人数
C. 对于少了一人的情况，自己做到心中有数
D. 介绍当天活动内容及注意事项

[不定项选择]

(一)王先生20年前曾经在南京工作。这次参加一个旅游团故地重游。10月5日晚全团在吃风味晚餐的时候，王先生看到靠窗的一对老年人有些面熟，走近一看，是自己原工作单位的同事，双方相见，十分激动，这对夫妇盛情邀请王先生到他们家做客，但王先生说团队第二天要去参观中山陵，不去非常遗憾，王先生问这对夫妇去过中山陵没有，这对夫妇说：“别看我们在南京住了几十年，还真没去过中山陵。”王先生说：“这样吧，我们旅游车上有四五个空位子呢，我去跟地陪说说，你们明天和我一块儿去中山陵，咱们坐在一块儿叙叙旧，反正你们退休了 也没事。”这对老夫妇说：“好，这是一举两得的事儿。如果导游要收费，我们出。”于是王先生立即找到地陪向他说明了情况，地陪小刘说：“没问题，咱们车上有空座。不过，你的朋友要和咱们团队一起用餐的话，要交餐费，否则其他团员会有意见。”王先生非常高兴，夸奖小刘懂道理，并连声致谢。

小刘对这对老夫妇的正确态度应该是（）。
A. 老夫妇是客人的朋友，可以不予以理会
B. 与其它游客一视同仁
C. 游览过程中提供超常服务
D. 随时陪伴左右
E. 提供约定服务

[多项选择]

案例五：美国一旅游团于10月2日到达辽宁省A市浏览，地陪小王接到该旅游团后把游客带上旅游车，致了一段热情欢迎词后赶赴饭店用午餐。下午，参观某地毯厂后，乘车离开，将要酒店时，游客迈克先生对地陪小王说：“我刚才看中一条地毯，但没拿定主意，现在决定购买，你能让司机送我们回去吗”小王欣然应允，并立即让司机驱车回地毯厂。在地毯厂迈克夫妇以500美元买下了地毯，介当店方包装时，迈克夫妇发现地毯有瑕疵，于是决定不买了，在该团离开该市之前，迈克夫妇又委托小王代为购买那条地毯，并留下800美金作为购买和托运费用，小王本着“宾客至上”的原则，当即允诺下来。送走旅游团后，小王即与地毯厂联系并办理了购买和托运地毯的事宜，并将发票、托运单、托运手续费收据寄给迈克夫妇。

迈克要求返回购买地毯时，地陪小王（）
A. 应该让司机立即返回
B. 不应该让司机立即返回
C. 应首先请示旅行社
D. 应婉拒迈克购买地毯的要求

[简答题]【案例三】 关于燃放烟花爆竹的政府管理 　　1992年6 月1 日，《广州市销售燃放烟花爆竹管理规定》实施，引发了全国的“禁放”潮。1993 年，北京市人大常委会通过《北京市关于禁止燃放烟花爆竹的规定》．规定自当年12月 1 日起，北京市城八区为禁放烟花爆竹区。在禁放区内，任何单位或者个人不准生产、运输、携带、储存、销售烟花爆竹。此后，全国 280 多个城市政府相继出台了类似的法规。 　　自2000年以来，在执行过程中遇到越来越多的问题，如何正确认识和处理这类问题，既满足民众燃放烟花爆竹的传统诉求又提高法律的执行力，已成为政府相关部门面临的一项挑战。近些年春节期间的实际情况表明，违反禁放法规的人数在不断增加。同时，北京、广州等相当一部分城市重新修订了关于燃放烟花爆竹的规定，允许居民在规定的区域和时间内燃放烟花爆竹。

[简答题]【案例三】 关于燃放烟花爆竹的政府管理 1992 年6 月1 日，《广州市销售燃放烟花爆竹管理规定》实施，引发了全国的“禁放”潮。1993 年，北京市人大常委会通过《北京市关于禁止燃放烟花爆竹的规定》．规定自当年12 月 1 日起，北京市城八区为禁放烟花爆竹区。在禁放区内，任何单位或者个人不准生产、运输、携带、储存、销售烟花爆竹。此后，全国280 多个城市政府相继出台了类似的法规。 自2000 年以来，在执行过程中遇到越来越多的问题，如何正确认识和处理这类问题，既满足民众燃放烟花爆竹的传统诉求又提高法律的执行力， 已成为政府相关部门面临的一项挑战。近些年春节期间的实际情况表明，违反禁放法规的人数在不断增加。同时，北京、广州等相当一部分城市重新修订了关于燃放烟花爆竹的规定， 允许居民在规定的区域和时间内燃放烟花爆竹。

[多项选择]请以宿舍管理委员会的名义写一份通知，2011年4月2日发出。内容如下：
(1)时间：4月5日晚上7点；地点：3号楼103房间。
(2)内容：学生宿舍安全问题：安全用电、火灾应变、防止失窃等。
(3)参加人员：每间寝室一名同学。
(4)要求：带笔记本，按时到场，做好记录，并传达给室友。
Words for reference：
学生宿舍dormitory
盗窃theft(n.)

[简答题] 某企业2010年10月发生如下经济业务，根据所给的经济业务编制会计分录。 10月6日，上述材料到达，并验收入库

[简答题]某企业2010年10月发生如下经济业务，根据所给的经济业务编制会计分录。
10月6日，上述材料到达，并验收入库。

[单项选择]案例三 　　 　　一般资料：求助者，女性，20岁，大学三年级学生。 　　案例介绍：求助者从大一第二学期开始，每到考试就紧张焦虑，就会想：“又要考试了，要是考不好可怎么办？我怎么见老师、同学？家人、朋友又会怎么看我？”考试一天天临近，她的情绪一天比一天紧张，甚至想到考试的场景，就会心跳加快，浑身发抖。明明知道没有什么可害怕的，可就是控制不住。求助者晚上入睡困难，有时半夜突然醒来，再也睡不着，只能睁着眼睛等到天亮，有时感觉不到饿，看什么都没胃口，吃什么都不香。受这种情绪困扰，无法正常复习，注意力不集中、记忆力下降、厌学，感到身心疲惫。考试时或大脑一片空白，或越想越乱、会答的题也答不出。考试成绩一次比一次差。求助者认为这样下去会越来越糟，心里十分痛苦，前来寻求帮助。 　　心理咨询师观察了解到的情况：求助者从小成绩就好，家长对其期望很高，特别关心她的学业，而她自小也比较懂事，对自己要求很严格，自尊心较强，容不得失败。进入大学后，由于学习环境、学习方法与高中相比有很大的变化，求助者觉得学习较以前吃力，虽然老师同学也帮助其进行调整，但效果不明显，压力变大，精神紧张。 单选：对该求助者的诊断最可能是（ ）。
A. 恐怖性神经症
B. 疑病性神经症
C. 焦虑性神经症
D. 强迫性神经症