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[简答题]2.由孙女士担任领队的新加坡某旅行团与全陪、地陪一起，于15日19：00抵达饭店，地陪为旅游者办理了住店登记手续并分发房卡，待旅游者陆续进入房间后，地陪正准备离开饭店，此时，一位旅游者急忙赶到大堂，请地陪为其在华的中国亲属办理随团活动的手续，地陪思索片刻后便说：“今天时间晚了，有什么事明天再说。”
请回答以下问题：(1)该团地陪在哪些方面做的不妥
[判断题]一般情况下，地陪不应保留旅游团的旅行证件，但若需要，可向旅游者收取。
[判断题]旅行团离开的前一天，地陪应该核实旅游团离开的交通票据，要核对团名、代号、人数、全陪姓名、去向、航班(车次、船次)、起飞(开车、起航)时间、出发地点等，确保不出差错。
[判断题]地陪要带领旅游团用餐并讲清餐饮的有关规定，但一般不陪旅游者用餐。
[单项选择]旅游者邀请地陪的小女儿与旅游团一起品尝风味，地陪应（）
A. 接受邀请
B. 婉拒并说明中国导游员的纪律
C. 谢绝
D. 旅游者一再热情邀请可以接受
[多项选择]国外旅游者要求地陪帮助购买古玩，地陪正确的做法是( )。
A. 到国家文物商店
B. 告诉其地摊上出售的古玩价格较便宜，但要隐藏好
C. 嘱其不要将物品上的火漆印弄掉
D. 告诉其在地摊上购买的古玩，很难带出境，一定要设法躲过海关检查
[判断题]游览活动中旅游者走失时，一般情况下是地陪、领队分头去找，全陪带领其他旅游者继续游览。（）
[多项选择]早晨，旅游团集合出发游览前，有旅游者找到地陪，说他身体不适，希望留在饭店休息。地陪应怎样正确处理旅游者的这一要求（ ）
A. 不动员他随团活动
B. 建议患病旅游者及早就医
C. 安排好患病旅游者休息
D. 回饭店后先探视患病者
E. 让他尽量跟团活动
[填空题]某旅行团在一景点游览时，一位老年游客走失，地陪、全陪和领队要密切配合，一般情况下，______和______分头去找，______带领其他旅游者继续游览。
[判断题]全陪是指受接待旅行社委派，在领队和地陪的配合下实施接待计划，为旅行团提供全程陪同服务的工作人员。 （ ）
[单项选择]如果是飞机离境的旅行团，在送客服务中．地陪应提醒或协助领队提前（）小时确认机票。
A. 24
B. 36
C. 48
D. 72
[简答题]
S旅行社小秦接待一个54人的旅行团。按计划该旅行团将乘17：40时的火车离开重庆赴M市。午饭后旅游者出完行李，小秦15：20时将全团带到滨江路观赏山水都市风光。然后再到朝天门广场参观，并宣布：“请大家到朝天门自由活动或购物一个小时。”于是旅游者纷纷走散。一个小时后，只有46人返回，待最后几位客人返回时，已是17：20时，小秦急急忙忙地用旅游车把客人送往火车站。这时火车已离站了。
请回答下列问题：
（1）分析事故的原因与性质。
（2）发现只有46人返回时应采取什么措施
（3）对这次事故造成的损失应如何处理
[单项选择]当旅游者提出的要求涉及接待规格、可能影响旅游活动顺利进行时，地陪一般应当（）。
A. 认真倾听
B. 婉言拒绝
C. 酌情满足
D. 说明原因、表示歉意
[判断题]旅游者入店后的第一餐一般由全陪、地陪一起陪同用餐，以留下良好的第一印象。（）
[填空题]旅行团离开的前一天，地陪核实起飞(开车、起航)时间，要对计划时间、时刻表时间、（）时间、（）时间做到四核实。
[简答题]导游人员要尊重旅游者。尊重旅游者的一种重要做法是在旅游活动中，地陪要妥善安排，让旅游者进行“参与性”活动，发挥他们的特长，使其获得自我成就感，从而在心理上获得极大的满足( )
