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发布时间:2024-02-01 00:22:40

[简答题]客户问敏感问题 怎么办

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[判断题]调查表中的敏感性问题要直接问。( )
[简答题]在与客户接触的过程中,客户向你提出了一个你回答不了的技术问题,你当时又无法与其他人联系,你怎么办
[简答题]一个扶贫办座谈会,大家都在发牢骚,说钱不够等问题,问作为主持人怎么办?
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[判断题]问完第一个问题想着问第二个问题,嘉宾说什么并不重要,把问题问完就好。( )
[简答题]拆迁发生问题,怎么办?
[判断题]员工的福利待遇问题是处理员工关系中最为敏感的问题。
[简答题]你值夜班接到群众的热线,你帮群众解答了问题,但是群众却投诉了你,领导对你进行了批评,问你怎么办?
[填空题]民族问题是一个敏感的问题,导游员在创作涉及民族问题的导游词时,用词千万要______。
[单项选择]当需要暂时回避对方某些敏感问题或难以回答的问题时,可做出无明确态度和立场的反应,如“是吗”“哦”等属于( )。
A. 谈话技巧
B. 提问技巧
C. 倾听技巧
D. 反馈技巧
E. 非语言传播技巧
[简答题]你所在公司与老客户签订合同,由于经济困难合同无法执行,公司派你去和老客户交流,你怎么办?
[简答题].左半结肠癌消毒问:如果中间留有空白怎么办?
[多项选择]网点的( )可以直接回答客户的问题,受理客户的贷款申请。
A. 客户经理
B. 大堂经理
C. 行长
D. 保安人员
E. 保洁人员
[简答题]公司叫你去一个客户咨询投诉部门,你发现这部门有几年前客户投诉的信没去处理,你该怎么办
[多项选择]菲力普对于测验涉及的社会敏感性问题提出了( )策略。
A. 命题时假定规范不一致
B. 指出该行为虽然是违规的,但是却是常见的
C. 直问直答式提问,使其回答
D. 命题时假定受测者具有某种行为,使他不得不在确实没有该行为时才否定,可避免否定答案过多的倾向
[填空题]广义的知识包括两大类,一类为(),它回答“世界是什么”的问题;另一类为(),它回答“怎么办”的问题。
[单项选择]某税务咨询代理公司掌握着有关其客户的敏感个人信息。以下哪项内容违反了可接受的隐私惯例
A. 用碎纸机对该公司不再应用的已印刷的客户信息副本进行碎纸处理。
B. 在征得客户同意后,该公司的雇员与其同事一起分享客户信息。
C. 公司只有在征得管理人员同意后方可发布客户信息。
D. 公司在其客户开始与其建立业务关系之前就把相关隐私权内容告知客户。

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