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[判断题]导游人员有权拒绝旅游者提出的侮辱人格尊严或者违反其职业道德的不合理要求。
[单项选择]导游人员有权拒绝游客提出的侮辱其人格尊严的不合理要求，这反映了______。
A. 一视同仁、不卑不亢
B. 爱国爱企、自尊自强
C. 尊纪守法、敬业爱岗
D. 团结协作、顾全大局
[判断题]导游人员在处理旅游者的个别要求时，要坚决维护祖国的尊严和导游人员的人格尊严。
[单项选择]( )不仅能使导游人员的人格更加完善，而且可使导游讲解的层次大大提高。
A. 应变能力
B. 服务意识
C. 艺术素养
D. 语言技巧
[判断题]导游人员按使用语言划分为英语导游人员和中文导游人员。
[单项选择]按使用语言划分，导游人员分为中文导游人员和外语导游人员，下列不属于中文导游人员的是( )。
A. 使用文言从事导游业务的人员
B. 使用方言从事导游业务的人员
C. 使用普通话从事导游业务的人员
D. 使用少数民族语言从事导游业务的人员
[判断题]导游人员的考核主要包括：新进导游人员的录用考核、在职导游人员的考核和兼职导游人员的考核。( )
[判断题]旅行社为加强对导游人员的考核，也可以按照不同等级导游人员的职业标准，对导游人员的语言、导游知识、专业知识和时事政策进行综合考试或分科考试，以了解和掌握每个导游人员的业务水平，作为安排其培训的依据。( )
[单项选择]国家旅游局颁布的《导游人员管理实施办法》规定的导游人员计分管理办法，明确规定导游人员在导游活动中有( )的，扣除10分。
A. 有殴打或者谩骂旅游者行为的
B. 擅自增加或者减少旅游项目的
C. 以明示或者暗示的方式向旅游者索取小费的
D. 未携带正规接待计划的
[填空题]对导游人员管理主要有导游资格考试制度、导游人员______制度、导游人员______立法等措施。
[单项选择]《导游人员管理条例》规定，导游人员应当不断提高自身的（），这是导游人员的法定职责。
A. 服务意识和职业道德水平
B. 政治意识和服务意识
C. 业务素质和职业技能
D. 服务意识和职业技能
[判断题]持有正式导游证的人员，都必须是经过导游人员资格考试并合格，取得导游人员资格证书的人员。
[判断题]旅游者把导游人员当出气简，甚至大叫大嚷时，导游人员不要阻止，更不要恶言相向。而要让其发泄，有时还要引导其出气。导游人员这样做，可能会减少旅游者的投诉。
