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[多项选择]非语言沟通技巧包括
A. 触摸
B. 空间效应
C. 体语
D. 类语言
E. 重复
[多项选择]沟通的技巧包括
A. 认真聆听
B. 注意语言的表达
C. 注意非语言的运用
D. 关注特殊人群
E. 注意掌握时间
[多项选择]沟通技巧开发包括（）
A. 积极倾听技能
B. 演讲技能
C. 谈判技能
D. 非语言技能
[多项选择]护患语言沟通的技巧包括( )
A. 倾听
B. 沉默
C. 仪态
D. 开场使用得体的称呼
E. 仪表
[单项选择]医患沟通范围包括
A. 患者目前病情和疾病的后果
B. 患者目前的治疗措施、可能的危险性和费用
C. 医院的有关规章制度
D. A+B
E. A+B+C
[多项选择]人际传播的基本沟通技巧( )
A. 说话技巧
B. 观察技巧
C. 示范与演示技巧
D. 提问技巧
[单项选择]下哪项不属于护患沟通技巧
A. 交谈技巧
B. 非语言沟通
C. 开放式提问技巧
D. 行为训练技巧
E. 沉默技巧
[单项选择]以下属于语言沟通技巧的是( )
A. 眼神
B. 体态
C. 手势
D. 倾听
[多项选择]沟通技巧中的注意事项，正确的是
A. 尽量避免使用专业术语
B. 注意非语言的运用
C. 使用封闭式的提问
D. 提供的信息不宜过多
E. 与患者谈话的时间不宜过长
[单项选择]下列属于非语言沟通技巧的是( )
A. 倾听
B. 手势
C. 安慰
D. 晤谈
[多项选择]沟通方式包括( )。
A. 书面正式的
B. 书面非正式的
C. 口头正式的
D. 口头非正式的
E. 书面兼有口头的
[多项选择]沟通管理包括( )。
A. 建立物业管理沟通环境
B. 建立定期客户沟通制度
C. 建立跟踪分析和会审制度
D. 建立客户沟通档案
E. 引进选进技术和手段，加强客户管理
[单项选择]沟通焦虑是指在口头沟通或书面沟通中，经历的过度紧张与不安，因而影响沟通的技巧。高度口头沟通焦虑的人通常会扭曲其工作的沟通需求，以使沟通的需求减至最少。
根据上述定义，下列属于高度口头沟通焦虑的一项是______。
A. 小强生性腼腆，说话声音很小，每次和陌生人谈话都会脸红
B. 马老师第一次走上讲台时，紧张得大脑一片空白，不知道该讲什么
C. 秘书小李在工作中充分利用电子邮件等网络通讯工具，减少口头沟通
D. 赵师傅因为紧张无法与人面对面交流，多次换工作，最后做了锅炉工
