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[多项选择]沟通管理包括( )。
A. 建立物业管理沟通环境
B. 建立定期客户沟通制度
C. 建立跟踪分析和会审制度
D. 建立客户沟通档案
E. 引进选进技术和手段，加强客户管理
[多项选择]沟通管理不包括( )。
A. 建立物业管理沟通环境
B. 建立定期客户沟通制度
C. 建立跟踪分析和会审制度
D. 建立客户沟通档案
E. 引进先进技术和手段，加强客户管理
[多项选择]沟通的管理包括( )。
A. 建立定期客户沟通制度
B. 建立跟踪分析和会审制度
C. 拒绝接受客户投诉
D. 接受客户投诉
E. 引进先进技术和手段，加强客户管理
[多项选择]建设项目沟通管理内容包括( )。
A. 沟通规划
B. 信息传输
C. 进展报告
D. 询价与招标
E. 管理收尾
[多项选择]项目沟通管理具体内容包括( )。
A. 资源规划
B. 沟通规划
C. 信息传输
D. 进展报告和管理收尾
E. 采购规划
[单项选择]沟通管理计划的内容包括( )。
A. 干系人的基本信息
B. 问题升级流程
C. 组织机构图
D. 问题清单和问题解决策略
[单项选择]工程项目沟通管理的特征包括（）。
A. 临时性
B. 一次性
C. 复杂性
D. 固定性
[多项选择]项目沟通管理主要包括的工作过程有( )。
A. 编制沟通计划
B. 信息发布
C. 人员选择及配备
D. 绩效报告
E. 项目团队计划
[单项选择]招标采购项目信息管理是沟通管理的基础，信息管理具有的特点不包括( )。
A. 关注招标采购信息管理的生命期
B. 招标采购信息管理是项目管理中信息管理的组成部分
C. 招标采购信息的可靠性和及时性
D. 招标采购信息涉及各个项目相关方
[单项选择]项目沟通管理计划的内容应包括( )。
A. 信息的使用权限规定
B. 信息来源和传播途径
C. 项目创新总结计划
D. 项目管理中的信息流程
[单项选择]项目沟通管理计划的内容不包括( )。
A. 信息的使用权限规定
B. 项目协调方法
C. 项目管理中的信息流程
D. 项目的沟通方式和途径
[单项选择]招标采购项目的沟通管理以信息为载体，信息来源的特性对于招标人的沟通管理至关重要，其特性不包括( )。
A. 时效性
B. 有效性
C. 及时性
D. 可靠性
