更多"支持顾客关系生命周期中( )等相应的业务过程，可以应用顾客关系管理系"的相关试题:
[单项选择]应用顾客关系管理可以支持顾客关系生命周期中相应的业务过程，下述不属于这些业务过程的是( )。
A. 销售
B. 电子贸易
C. 服务
D. 供应商管理
[多项选择]应用顾客关系管理可以支持顾客关系生命周期中( )等相应的业务过程。
A. 销售
B. 电子交易
C. 服务
D. 营销
E. 供应商管理
[单项选择]BSP的过程分类，产品服务和支持性资源都属于有生命周期的过程，下面哪个过程属于回收分配阶段
A. 销售
B. 采购
C. 库存管
D. 包装
[单项选择]支持性资源过程的人事招聘过程应属于( )生命周期阶段。
A. 需求
B. 获取
C. 经营管理
D. 回收/分配
[单项选择]BSP的过程分类，产品/服务和支持性资源都属于有生命周期的过程，下面______过程属于回收/分配阶段。
A. 销售
B. 米购
C. 库存管理
D. 包装
[单项选择]材料是企业的一种支持资源，它也具有生命周期。其中“材料的库存控制”属于其生命周期中的( )。
A. 需求阶段
B. 经营管理阶段
C. 获取阶段
D. 回收或分配阶段
[多项选择]顾客关系管理技术在顾客关系管理中起到很重要的驱动作用，目前顾客关系管理技术体系结构主要表现为( )。
A. 运营型
B. 分析型
C. 协作型
D. 关系型
E. 合作型
[填空题]OMT方法是支持软件系统整个生命周期的开发，由分析、【 】和对象设计三个阶段组成。
[单项选择]( )就是在项目过程和活动之间理清逻辑关系，优化管理协调关系，将其格式化、图表化，制成相应项目过程主要管理任务的流程图，并提供给项目管理团队的全体成员共同参与应用。
A. 项目成本管
B. 项目流程管理
C. 项目质量管理
D. 项目时间管理
[填空题]James Martin将一个机构建立的产品/服务以及支持性资源的生命周期划分为：计划、获得、（）和分配四个阶段。
[多项选择]顾客关系管理与顾客满意度持续改进的关系有（）。
A. 二者都以顾客为中心
B. 二者都注重企业的长期盈利
C. 二者都从长期战略的角度出发来建立与顾客的良好关系
D. 顾客关系管理是顾客满意度持续改进的有效手段
E. 顾客满意度是顾客关系管理水平的定量化描述
[填空题]软件工程环境按其支持软件生命周期的不同阶段可分为：软件开发环境、项目管理环境、质量保证环境和______。
