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[多项选择]针对租赁业务物业交验，房地产经纪人应注意的事项有( )。
A. 当分歧较大时尝试将双方分开进行协调
B. 分歧的解决要依照公平、公正的原则和市场惯例
C. 对于当时无法确认由哪方缴纳的费用，应协助双方制订解决办法
D. 房地产经纪人要与租赁双方仔细核对出租物业中的各种设施和设备，注明品牌、型号和数量
E. 如果双方在物业交验过程中产生矛盾，房地产经纪人应让双方自行协调
[多项选择]针对买卖业务的物业交验，房地产经纪人应注意的问题有( )。
A. 结清电话费
B. 水表账单是否结清
C. 协助双方进行煤气过户
D. 检查电表状况是否正常运行
E. 协助检查家具电器是否正常工作
[多项选择]针对买卖业务的物业交验，房地产经纪人应注意的事项有( )。
A. 水表账单是否结清
B. 协助双方进行煤气过户
C. 结清电话费
D. 为客户请搬家公司搬家
E. 检查电表状况是否正常运行
[多项选择]在租赁双方签订房地产租赁合同时，房地产经纪人应（）。
A. 收取租赁定金
B. 保存一份房屋租赁合同
C. 核实租赁双方身份证件
D. 在房屋租赁合同涂改之处单方签字
E. 为租赁双方代办租赁合同登记备案
[多项选择]房地产经纪人应具备的房地产专业知识包括（ ）。
A. 消费心理学知识
B. 物业管理知识
C. 房地产法律法规知识
D. 营销推广知识
E. 建筑规划知识
[多项选择]在与客户签署买方独家代理协议时，房地产经纪机构和房地产经纪人应注意的问题包括( )等。
A. 明确委托责任
B. 注意收集客户的相关信息资料
C. 详细说明房地产经纪人与买方各自的权利和义务
D. 详细说明违约责任
E. 明确在代理合同中列明买方对住房的实际需求、列明付款方式、立即入住时间
[多项选择]在与客户签署卖方独家代理协议的时候，房地产经纪机构和房地产经纪人应注意的问题有( )。
A. 要注意收集客户的相关信息资料
B. 明确委托责任
C. 详细说明房地产经纪机构将进行的营销活动
D. 应支付的佣金和其他费用
E. 详细说明房地产经纪人与卖方各自的权利和义务
[多项选择]房地产经纪人应具备( )。
A. 较强的专业能力
B. 良好的基本职业素质
C. 重视资讯的收集和积累
D. 得体的仪表
E. 较强的口才能力
[多项选择]签订预购商品房抵押合同，房地产经纪人应查验( )。
A. 抵押人所提供的商品房预售合同是否经房地产登记机关登记备案
B. 预购房屋是否已转让
C. 预购房屋是否已设定抵押
D. 预购房屋是否已被司法机关查封
E. 预购房屋是否已经居住或出租
[多项选择]为提高倾听效果，房地产经纪人应（）。
A. 关注委托人当前困难
B. 批驳委托人提出的看法
C. 关注委托人的穿着、语调
D. 努力倾听委托人的相关陈述
E. 寻找委托人陈述与业务的关联内容
[单项选择]新建商品房预售合同网上签约时，房地产经纪人应( )。
A. 手工填写合同内容
B. 自行为合同编号
C. 从管理系统下载打印合同签约证明
D. 在房地产开发企业备案预售合同
[多项选择]为获得客户购（租）房需求信息，房地产经纪人应（）。
A. 剖析房地产市场行情
B. 固化客户的最初需求
C. 引导客户找出其真实需求
D. 理解客户的购房动机
E. 与客户交谈日常生活情况
[多项选择]房地产经纪人应掌握的市场分析的技能有（）。
A. 对房地产市场定性判断和定量分析的技能
B. 准确判断客户犹豫不决真正原因的技能
C. 灵活采用有关方法消除客户疑虑的技能
D. 体察购房人心理，适时推荐合适房源的技能
E. 分析判断市场供给、需求、价格的现状及变化趋势的技能
[多项选择]在客户接待过程中，根据客户在购买房地产时的( )等因素来给客户划分优先次序，房地产经纪人应甄别不同情况做分类引导。
A. 时间期限
B. 决策权
C. 支付能力
D. 意愿程度
E. 服务费用
[多项选择]在签署合同前，房地产经纪人应做好的准备有( )。
A. 房地产经纪人需要认真审查的证件
B. 房地产经纪人要充分准备向买卖双方讲解合同的意义
C. 明确双方异议所在，争取事先沟通好，房地产经纪人要积极帮助双方寻找解决办法
D. 房地产经纪人要设计谈判过程，把握谈判进度和强度，避免双方因重大分歧而发生严重的争执
E. 为交易双方准备好合同文本、收据和签字笔，并要求双方带齐各种证件
[多项选择]一名合格的房地产经纪人应具备的优秀品质包括（）。
A. 饱满的工作热情
B. 良好的人际关系
C. 善变的工作作风
D. 合作的团队精神
E. 冒险的个人特性
[多项选择]房地产经纪人应重点追踪的客户所体现的特征有（ ）。
A. 购房需求强烈
B. 购房能力较强
C. 对房屋要求较高
D. 了解市场行情
E. 出价合理
[单项选择]下列选项中，( )的建立是个复杂的过程，涉及社会、经济、产业、文化等众多因素，房地产经纪人应注意积累各方面的信息。
A. 房产功效
B. 专业资讯
C. 区位优势
D. 市场行情
[多项选择]下列对于房地产经纪人应具备的名片礼仪叙述错误的是( )。
A. 忌过晚递名片
B. 忌先于上司向客户递名片
C. 将名片递给对方时应双手，至少也是左手
D. 忌将过脏、过时或有缺点的名片给人
E. 忌将对方的名片放入裤兜
