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[单项选择]组织的质量方针是组织总的质量宗旨和质量方向，必须由( )正式发布。
A. 最高管理者
B. 管理者代表
C. 质量经理
D. 最高管理层
[单项选择]由某组织的最高管理者正式发布的该组织的质量宗旨和质量方向，称做______。
A. 质量方针
B. 质量目标
C. 质量计划
D. 质量保证
[单项选择]由组织的最高管理者正式发布的该组织的质量宗旨和方向的是（）。
A. 质量方针
B. 质量目标
C. 质量管
D. 质量手册
[单项选择]质量管理是在质量方面指挥和控制组织的协调的活动，其中( )是组织最高管理者的质量宗旨、经营理念和价值观的反映。
A. 质量方针
B. 质量目标
C. 质量策划
D. 质量控制
[单项选择]由组织的最高管理者正式发布的该组织总的质量宗旨和方向称（）。
A. 质量方针
B. 质量策划
C. 质量目标
D. 质量保证
[单项选择]确立本组织统一的质量宗旨和方向，并营造和保持使员工充分参与实现组织目标的内部环境。这体现了质量管理原则中的______
A. 以顾客为关注焦点
B. 领导作用
C. 过程方法
D. 全员参与
[多项选择]质量经济性管理的基本原则从组织方面的考虑为( )。
A. 提高顾客满意度
B. 实施质量成本管理
C. 降低经营资源成本
D. 增强市场竞争能力
E. 增加收入、利润和市场份额
[单项选择]由组织的最高领导者发布的该组织总的质量宗旨和方向是指企业的（）。
A. 质量标准
B. 质量手册
C. 质量方针
D. 质量体系
[多项选择]质量经济性管理程序中，从组织的角度识别和评审过程主要包括( )。
A. 识别过程活动
B. 监控费用
C. 识别影响顾客满意的因素
D. 编制顾客满意度报告
E. 监测顾客满意度变化
[单项选择]根据GB／T l9000—2000族标准的术语定义：“由组织的最高管理者正式发布的该组织总的质量宗旨和方向”称为( )。
A. 质量目标
B. 质量战略
C. 质量方针
D. 质量经营
[单项选择]反映组织最高管理者的质量宗旨、经营理念和价值观的是（）。
A. 质量方针
B. 质量保证
C. 质量目标
D. 质量控制
[单项选择]( )是组织最高管理者的质量宗旨、经营理念和价值观的反映。
A. 质量目标
B. 质量准则
C. 质量标准
D. 质量方针
[多项选择]质量经济性管理的基本原则是，从组织方面的考虑是______。
A. 降低经营资源成本
B. 提高顾客满意度
C. 实施质量成本管理
D. 开发新产品
