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[多项选择]平衡计分卡是一种常用的绩效考核模型，平衡计分卡对制定绩效考核指标体系有指导作用。平衡计分卡的指标体系包括( )。
A. 财务指标
B. 工作质量指标
C. 客户指标
D. 内部业务流程指标
E. 学习与成长绩效指标
[多项选择]平衡计分卡的指标包括( )。
A. 客户满意度
B. 内部流程
C. 学习与成长
D. 战略指标
E. 财务指标
[多项选择]平衡计分卡将组织的战略落实为可操作的衡量指标和目标值，平衡计分卡的设计包括（ ）等内容。
A. 财务层面
B. 顾客层面
C. 生产层面
D. 内部经营流程层面
E. 学习与成长层面
[单项选择]运用平衡计分卡设计绩效管理系统，主要体现在运用平衡计分卡的理论进行企业( )指标体系的设计。
A. KPI
B. BSC
C. PRI
D. NNI
[多项选择]平衡计分卡的指标构成包括（）。
A. 内部流程指标
B. 财务指标
C. 学习与成长指标
D. 客户指标
E. 战略与愿景指标
[多项选择]平衡计分卡的指标体系包括( )。
A. 财务指标
B. 工作质量指标
C. 客户指标
D. 内部业务流程指标
E. 学习与成长绩效指标
[多项选择]平衡计分卡的指标可以分为( )。
A. 财务指标
B. 定性指标
C. 客户指标
D. 内部流程指标
E. 定量指标
[单项选择]运用企业平衡计分卡的前提条件不包括( )。
A. 企业的战略目标能够层层分解
B. 平衡计分卡所解释的四个方面指标之间存在明确的因果驱动关系
C. 企业内部与实施平衡计分卡相配套的其他制度比较健全
D. 绩效考评相配套的人力资源管理的其他环节
[多项选择]下列属于平衡计分卡常见KPI指标中内部流程指标的是( )。
A. 新产品推出能力
B. 设计能力
C. 制造效率
D. 安全性
E. 售后服务指标
[多项选择]平衡计分卡将关键性衡量指标分为( )。
A. 结果性指标和驱动性指标
B. 定性指标和定量指标
C. 财务指标和非财务指标
D. 短期指标和长期指标
E. 内部指标和外部指标
[单项选择]员工流动率属于平衡计分卡中的（）指标。
A. 财务
B. 客户
C. 内部流程
D. 学习和成长
[多项选择]平衡计分卡中学习和成长层面的指标主要包括（）。
A. 评价员工能力的指标
B. 评价员工潜力的指标
C. 评价革新过程的指标
D. 评价企业信息能力的指标
E. 评价激励、授权与协作的指标
[多项选择]平衡计分卡在保留了传统财务指标的基础上，增加了( )三方面的非财务指标。
A. (A) 顾客
B. (B) 客户
C. (C) 内部流程
D. (D) 考量
E. (E) 学习与成长
[多项选择]从平衡计分卡的角度进行KPI设计和指标分解，内容包括( )
A. 战略地图
B. 任务分工矩阵
C. 目标分解鱼骨图
D. 关键绩效指标的内容与分解
E. 确定关键绩效指标的原则
