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[判断题]从货主企业的角度观察物流服务的话，物流服务属于企业顾客服务的范畴，亦称为物流商品
[多项选择]不论企业是采取自营物流，还是外包物流，物流客户服务主要是围绕顾客所期望的 ( )展开的。
A. 费用
B. 商品
C. 质量
D. 订货周期
[判断题]按物流活动的空间范围可以将物流分为社会物流、企业物流、行业物流。（）
[判断题]物流承包商由于自身原因而导致的经营失误，连带影响企业物流的正常经营属于企业物流外包的物流控制风险。
[单项选择]从企业长远发展的角度围绕企业物流的发展目标、物流在企业经营中的战略定位以及物流服务水准和物流服务内容等问题做出整体规划是 （）
A. 物流管理
B. 供应链管理
C. 物流战略管理
D. 供应链物流管理
[多项选择]不论企业是采取自营物流方式，还是外包方式，物流客户服务主要围绕着顾客所期望的（ ）展开的，其在企业的经营中占有相当重要的位置。
A. 准时
B. 商品
C. 质量
D. 订货周期
[判断题]企业物流质量改进就是指为向企业物流及其客户提供增值效益，在整个企业范围内所采取的提高物流质量的效果与效率的所有措施。（）
[单项选择]企业在多数物流完成周期中按时完成配送工作的能力可用( )来表示。
A. 可得性
B. 可靠性
C. 一致性
D. 灵活性
[多项选择]根据企业物流活动的特点，企业物流管理可以从( )展开。
A. 物流组织管
B. 物流战略管理
C. 物流系统设计与运营管理
D. 物流品牌策划
E. 物流作业管理
[单项选择]社会物流、行业物流和企业物流按照（）分类。
A. 物流系统性质
B. 物流活动范围
C. 职能
D. 作用
[单项选择]根据企业物流活动的特点，企业物流管理的内容不包括( )。
A. 物流战略管理
B. 物流系统设计与运营管理
C. 物流质量管理
D. 物流作业管理
[判断题]社会物流、行业物流和企业物流是按照物流活动的空间范围来分类的。
[多项选择]根据企业物流活动的特点，企业物流管理包括以下( )三个方面。
A. 物流战略管理
B. 物流系统设计与运营管理
C. 物流作业管理
D. 物流规划管理
E. 物流质量管理
[判断题]根据物流活动发生的先后次序，企业物流垂直结构可划分为：供应物流、生产物流、销售物流和回收、废弃物物流。
