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[单项选择]下列选项中属于客户服务交易后要素的是______。
A. 系统准确性
B. 系统柔性
C. 票据的及时性
D. 产品可替代性
[单项选择]下列选项中属于客户服务交易前要素的是______。
A. 系统准确性
B. 目标交付时间
C. 订货信息
D. 产品跟踪
[判断题]客户服务要素包括交易前和交易后的物流服务要素。
[多项选择]以下属于客户服务要素中交易要素的有( )。
A. 缺货评价标准
B. 订货信息反馈能力
C. 货物周转
D. 系统柔性
E. 系统准确性
[多项选择]涉外税法的构成要素同一般的税法构成要素相同，下列选项属于涉外税法构成要素的有( )
A. 税法主体
B. 征税客体
C. 税目与计税依据
D. 税率
E. 税收优惠
[多项选择]以下属于客户服务要素中交易后要素的有( )。
A. 安装、质量保证、变更、维修和零部件供应保证
B. 产品跟踪
C. 客户索赔、投诉和退货
D. 维修中的产品替代
E. 加急处理
[多项选择]以下属于客户服务要素中交易前要素的有( )。
A. 书面服务政策声明
B. 缺货评价标准
C. 服务政策为客户所接受
D. 系统柔性
E. 系统准确性
[多项选择]下列选项中属于账户金额要素的有（）。
A. 期末余额
B. 期初余额
C. 本期增加发生额
D. 货币计量
[单项选择]下列选项中，属于工程建设项目管理服务评审要素中技术要素的是( )。
A. 项目管理单位的实力和信誉的分析评价
B. 项目管理机构设置及人力资源配备的分析评价
C. 项目管理团队答辩的评价
D. 项目管理大纲的分析评价
[多项选择]下列选项属于新闻要素的有( )
A. 何时
B. 何人
C. 何地
D. 何因
E. 何事
[单项选择]以下选项中属于教学管理硬要素的是（）。
A. 教学经费
B. 教学目标
C. 教学内容
D. 教学方法
[判断题]产品的可替代性属于客户服务中的交易后要素。
[单项选择]下列选项不属于地籍要素的是( )。
A. 各类各级界线
B. 宗地界址点与界址线
C. 宗地控制点
D. 土地等级
