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[单项选择]( )是房地产经纪人获得客户信息最多的一种沟通方式，房地产经纪人一方面要向客户展示房地产专业知识和能力，另一方面也要应用语言技巧获得大量信息、说服客户、提高沟通效果。
A. 面谈
B. 电话
C. 书面沟通
D. 非语言沟通
[单项选择]房地产经纪人与客户的面谈是一种( )沟通，交谈双方通过语言媒介传递信息，语言只是信息交流的工具和手段，客户通过话语传递关于购买和销售房屋的意图，房地产经纪人则通过话语来捕捉和领悟客户的真实意图或向客户传递信息。
A. 问题试探型
B. 目标导向型
C. 问题开放性
D. 信息准确性
[单项选择]为了达到满意的沟通效果，获得最大的信息量，房地产经纪人根据谈话内容选择( )，能够使客户和房地产经纪人双方感到平等、安全的环境。
A. 合理的谈话切入点
B. 系统的谈话规律
C. 适当的谈话场所
D. 积极的谈话方式
[单项选择]房地产经纪人从事经纪业务时要接待不同类型的客户，主要是靠语言与客户沟通和交流，因此房地产经纪人要有较好的( )。
A. 表达能力
B. 观察能力
C. 交际能力
D. 谈判能力
[单项选择]房地产经纪人带客户实地看房后，客户对房子满意，但认为价格偏高，此时，房地产经纪人应该( )。
A. 及时了解客户可接受的最高价
B. 及时了解房主可接受的最低价
C. 及时了解房主可接受的最高价
D. 及时了解客户可接受的最低价
[多项选择]为获得客户购（租）房需求信息，房地产经纪人应（）。
A. 剖析房地产市场行情
B. 固化客户的最初需求
C. 引导客户找出其真实需求
D. 理解客户的购房动机
E. 与客户交谈日常生活情况
[单项选择]不利于房地产经纪人获得大量信息的问题类型是( )。
A. 开放式问题
B. 封闭式问题
C. 镜像型问题
D. 试探型问题
[单项选择]当房地产经纪企业实力发展到一定程度时，( )是房地产经纪人获得房源信息的直接渠道。
A. 人际关系网络
B. 老客户推荐
C. 直接接触
D. 门店接待法
[单项选择]客源信息的开拓方法中，( )是常用方法，也是房地产经纪人获得精准客户的渠道之一。
A. 门店接待法
B. 广告法
C. 互联网开发法
D. 客户介绍法
[单项选择]( )是房地产经纪人在工作中的第一步，也是房地产经纪人与客户建立联系的关键一步。
A. 与客户沟通
B. 收集信息
C. 洽商议价
D. 营销展示
[多项选择]房地产经纪人个人文件夹是指经纪人在与客户沟通过程中用以展示自己专业、为客户提供各类服务信息的文件夹，内容通常包括( )。
A. 对手在竞争中的弱势
B. 个人能力与优势
C. 团队的竞争优势
D. 给公司带来的经济效益
E. 给业主带来的显著利益
[多项选择]房地产经纪人合理使用客户信息应做到（）。
A. 保持客户联系
B. 实现信息共享
C. 保守客户秘密
D. 对信息恰当分类和保存
E. 对客户信息及时调整和更新
[单项选择]下列选项中，( )是房地产经纪人工作的第一步，也是房地产经纪人与客户建立联系的关键一步。
A. 信息收集
B. 与客户沟通
C. 房地产展D．洽商议价
[多项选择]房地产经纪人通过MLS系统获得了极大的信息优势，这种信息的( )的特点，极大地降低了房地产经纪人的搜寻成本，提高了信息的利用效率和市场交易效率，为房地产经纪机构开辟了更为广阔的盈利渠道和发展空间。
A. 共享性
B. 传递性
C. 及时性
D. 互补性
E. 共同营销
[单项选择]房地产经纪信息MLS系统不仅是一种销售模式，更是先进的房地产流通管理系统，它是房地产经纪人实现销售的有效工具，其本质在于实现了( )共享。
A. 信息和管理
B. 信息和佣金
C. 管理和销售
D. 客户和佣金
[单项选择]房地产经纪人在采集客户信息时，对买房客户以( )为核心采集信息。
A. 房屋售价
B. 房屋需求
C. 房屋质量
D. 房屋周边环境
[多项选择]房地产经纪人对客户的房源信息和客户信息进行审核后，根据门店的( )，确定是否承接委托业务。
A. 开设地点
B. 经营业务范围
C. 经营标准
D. 业务开拓能力
E. 效益成功几率
[多项选择]房地产经纪人对卖房客户信息采集的技术要点包括( )。
A. 安全保障
B. 了解客户出售房屋的动机
C. 询问购买房屋基本信息
D. 了解客户房屋售价的价格区间
E. 解释售房款的交付程序
