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[单项选择]某小区物业征集业主意见，计划从100户业主中抽取20户进行调查。100户业主中有b户户主年龄超过60岁，a户户主年龄不满35岁，户主年龄在36岁到59岁的有25户。为了使意见更具代表性，物业采取分层抽样的方法，从b户中抽取了4户，则a的值可能是( )。
A. 44
B. 50
C. 55
D. 66
[单项选择]某小区物业征集业主意见，计划从100户业主中抽取20户进行调查。100户业主中有6户户主年龄超过60岁，a户户主年龄不满35岁，户主年龄在36岁到59岁的有25户。为了使意见更具代表性，物业采取分层抽样的办法，从b户中抽取了4户。则a的值可能是（）。
A. 55
B. 66
C. 44
D. 50
[多项选择]某小区业主因对物业管理公司的做法不满，欲通过公开招聘方式更换小区的物业管理公司。依法，该小区业主作出选聘和解聘物业服务企业的决定，应当符合的条件是：
A. 经专有部分占小区总面积三分之二以上的业主且占总人数三分之二以上的业主同意
B. 经专有部分占小区总面积三分之二以上的业主且占总人数二分之一以上的业主同意
C. 经专有部分占小区总面积二分之一以上的业主且占总人数二分之一以上的业主同意
D. 经专有部分占小区总面积二分之一以上的业主且占总人数三分之二以上的业主同意
[单项选择]某小区召开业主大会，会上物业管理处马主任现场解答业主的提问，其中符合法律规定的是（）。
A. 未经业主委员会同意，顶楼业主不得私自封闭屋顶天台
B. 经物业管理处同意，业主可在自家临街外墙设置广告牌
C. 未经业主委员会同意，开发商无权出售架空层内的车库
D. 经工商行政管理部门许可，业主可将自家住宅改为商店
[简答题]案例二：某小区刚刚入住，部分业主因外墙渗水、供暖不足、物业配套等遗留问题多次交涉物业公司和开发商，均未得到合理解决。于是部分业主通过串联协商、互相选举等方式，自己组建成立了“临时业主委员会”，与物业公司、开发商展开了几轮谈判，仍没有结果。于是“临时业主委员会”做出决定：集体拒交物业费、炒掉现有物业公司、另聘新的物业公司、邀请媒体介入。随后得到业主广泛响应，随即以协议方式选聘了新的物业服务企业。媒体相继报道了此事后社会反映强烈，部分业主甚至围堵售楼处、物业管理处办公室。请回答：上述有几点操作违规之处（10分）
[单项选择]某小区内业主共有的道路被物业公司划出停车位对外出租，其收益应该归（ ）所有。
A. 房地产开发商
B. 物业公司
C. 小区业主共有
D. 小区所在地居委会
[多项选择]某小区在全部业主人住以后，物业公司擅自将小区内一块公共绿地改建为停车场，出租给外单位使用。经查，该小区设立了业主委员会，在业主与物业公司签订的物业合同中外末约定仲裁条款。对此，小区业主可以采取的救济方式有：( )
A. 可以业主委员会的名义提起诉讼
B. 可以个别业主的名义提起诉讼
C. 只能以业主委员会的名义提起诉讼
D. 只能以业主个人的名义提起诉讼
[简答题]
仔细阅读某小区管理处给上级物业管理公司的建议信，并回答问题。
关于解决某小区管理公司的若干建议
公司领导：近日，小区14号楼505室业主张先生到我管理处投诉，反映其楼上业主李先生装修房屋导致其卫生间漏水，要求管理处进行处理，管理处当即派维修人员入户检查，确认是李先生装修损坏防水层所致，提出由张先生和李先生自行处理问题，张先生认为管理处工作人员态度消极，维修人员未着工装，对管理处不满，对我公司服务质量提出质疑，并向市晚报写信，引起不良反映，为处理好张先生的投诉，提高小区管理服务水平，维护公司品牌形象，现将我处有关工作情况及改进建议报告如下：
一、经复查，张先生家卫生间漏水确属上层业主李先生装修破坏防水层所致，李先生装修时没有到管理处办理手续，也没有在装修时对卫生间防水层进行闭水试验，因此，管理处没有责任处理漏水问题，我们已经告知张先生找李先生自行协商或通过法律途径解决漏水的维修和赔偿问题，并说明管理处不宜出面协调，以免引起不必要的纠纷。
二、针对张先生对媒体反映我公司的服务质量问题，我们已经召开了管理处全体人员会议，要求员工不得接受媒体采访，员工工作时也不要回答业主的类似问题，经过一段时间“冷处理”后，这个风波就会过去。
三、我公司的维修人员均是经过专业培训的，业务能力较强，但是考虑到维修工作的特殊性，没有给维修人员配发工服，造成部分业主误会，认为工作人员着装不整，素质低下，我们准备近期统一着装规定，并开展一次维修质量月活动，为业主免费进行水电设施的检查，以树立良好形象。
四、我公司维修特约服务收费标准是参照周边地区维修公司的标准制定的，基于管理处维修工作人员在完成日常维修养护工作外，还有一定的富余时间，工作量不饱和，有能力多承接业主的特约维修服务，我们建议公司降低维修特约服务收费标准，以增加特约服务的业务量，这样，在工资成本不增加或或增加很少的前提下，可增加公司的利润。
××小区管理处
2010年7月31日
问题：
管理处以业主李先生没有到管理处办理装修手续为由，不负责处理漏水纠纷是否妥当？请说明理由。
[简答题]
某小区，最近有业主向物业投诉：每天夜晚入睡的时候，他在家总能听到“嗒、嗒、嗒……”的敲击声，非常影响他的休息，让物业企业给予解决。该物业服务企业的工作人员小王先到投诉业主的家里了解情况，实地观察现场的声音来源。虽然基本判明了声音的来源，但没有贸然的上业主家中去拜访。而是向相邻业主送达信件。信中非常委婉地表达了事件的情况，友善的提醒业主及其家人，合理安排夜间活动和工作。信件传达的第二天这种声音就消失了。
