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[单项选择]一家大公司委托某旅行社安排该公司的奖励旅游团游览丝绸之路，该公司领导亲自带队。在游览时，旅游团的核心、团队运行过程中所有环节的衔接者分别是：（）
A. 公司领导、公司领导
B. 公司领导、全陪
C. 全陪、公司领导
D. 全陪、全陪
[多项选择]带领30人的旅游团在北京游览时，地陪应事先准备好并携带（）。
A. 接待计划
B. 小礼品
C. 导游证
D. 旅游团队名单表
E. 接待社导游旗
[判断题]到某一游览点后，若有个别旅游者希望不按规定的线路游览而希望自由游览时，导游员一般应满足其要求。（）
[多项选择]旅游团在旅游期间发生治安事故，导游应 （ ）
A. 立即报警
B. 迅速组织抢救
C. 妥善处理善后事宜
D. 全力保护旅游者安全
E. 写出书面报告
[简答题]
旅游团在我国南方旅游，时值多雨季节，原计划去幽蓝的山区森林公园随时有可能发生塌方或泥石流。
（1）导游人员该怎么办？
（2）在什么情况下才能采取这样的措施？
[多项选择]为了防止旅游团错接事故的发生，导游人员应在接到旅游团后，认真核实( )。
A. 组团社名称
B. 旅游团代号、人数
C. 旅游者姓名
D. 领队姓名
[简答题]入境旅游团人数若有变化,地陪应在办理旅游团入住饭店手续时与前台联系退房或增加住房( )
[多项选择]为了防止错接旅游团事故的发生，导游应在接到旅游团后，认真核实( )。
A. 下榻饭店
B. 旅游团代号
C. 领队姓名
D. 旅游者姓名
[简答题]游客李某参加某国际旅行社旅游团去新、马、泰旅游，并交付费用5600元。4月30日该旅游团抵达出境口岸深圳，不料罗湖海关以李某护照上“我国公安机关盖章”一栏漏盖了公章为由拒绝了他的出关申请，造成了游客李某滞留深圳不能随团出国旅游的后果。为此，李某到旅游质量监督管理所投诉，要求旅行社双倍赔偿旅游费用和滞留期间支出的食宿费、交通费、补办护照费及精神损失费共计21300元。旅行社则辩称：此次事故的责任应由公安机关承担，与我社无关。请你运用所学的法律、法规知识，回答下列问题：
(1)旅行社的辩解是否成立为什么
(2)旅行社的行为是否构成了欺诈何谓欺诈旅游质量监督管理所应如何处理此起投诉
[单项选择]送乘坐国际航班出境的旅游团时，按规定地陪将旅游团送到机场的时间应提前( )。
A. 60分钟
B. 90分钟
C. 120分钟
D. 120分钟或按航空公司规定的时间
[简答题]某国际旅行社组织旅游团到某县旅游。在旅游过程中，旅游者向该县旅游管理部门投诉，反映该旅行社的导游工作极端不负责，不仅很少讲解，而且对旅游者的提问也是爱理不理，在景点比旅游者玩得还欢，并要旅游者帮她拍照片。县旅游管理部门接到投诉后，派出两位持有合法检查证件的执法人员赶往旅游者的住宿饭店，对导游进行检查。导游拒绝接受该县旅游管理部门的检查，理由是县级旅游管理部门没有权利检查省级旅行社。请问：
(1)导游拒绝检查的理由是否成立为什么
(2)该县旅游管理部门应当如何查处导游
[多项选择]旅游团到某一游览点后，若有个别旅游者因个人爱好，希望不按规定的线路游览，导游人员应( )。
A. 一般不答应其要求，以免影响旅游计划的实施
B. 若环境许可，可以答应，但要提醒其集合时间、地点和车号
C. 只要游客提出均可答应
D. 若环境许可，可以答应，但要告知旅游者具体日程安排，以防走失，可在下一景点与团队会合
[简答题]
2006年9月，B国际旅行社的一云南旅游团因司机疲劳驾驶不慎在西双版纳发生车祸，造成3人死亡，14人受伤的特大旅游交通事故。在处理该事故过程中，旅行社以其中8人（包括1名死者）投保旅游意外保险为由，拒绝对他们作出赔偿。因僵持不下，该名死者家属和7名旅游者联名将该旅游社告上法庭，要求旅行社承担所有事故责任，对他们作出与其他伤亡者同等的赔偿。旅行社辩称，因他们8人已从旅游意外保险中获得赔偿，故不能获得旅行社的赔偿。在法庭调查中获知，该旅行社已投保旅行社责任保险。
请你运用所学法律知识，回答下列问题：
旅行社赔偿费用应该来自于哪里？根据相关法律规定，该赔偿费用具体包括哪些方面的费用？
[多项选择]旅游过程中，旅游团(者)提出变更路线或日程的要求时，导游员原则上应按合同执行，若有特殊情况应上报( )。
A. 组团社
B. 地接社
C. 领队
D. 旅行社领导
