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[多项选择]为了防止错接旅游团事故的发生，导游应在接到旅游团后，认真核实( )。
A. 下榻饭店
B. 旅游团代号
C. 领队姓名
D. 旅游者姓名
[多项选择]旅游团中一名游客发生食物中毒，此时导游应( )。
A. 立即采取排毒措施
B. 迅速将患者送往就近医院进行治疗或抢救
C. 请医生开具诊断证明
D. 立即报告旅行社，并追究供餐单位的责任
[多项选择]如未接到应接的游客或小包价旅游团，导游应( )。
A. 询问机场(车站)工作人员，确认本次航班(列车)已到，港内或站内无滞留的游客
B. 与上一站旅行社联系
C. 在确认迎接无望时，方可离开
D. 与司机配合，在尽可能的范围内寻找至少20分钟
[多项选择]旅游团中如有游客晕车，导游应( )。
A. 提醒游客用冷毛巾敷在面部和胸部，缓解症状
B. 劝其不要凝视远方
C. 打开车窗
D. 将座位换到车的后部，减轻颠簸或改坐姿为面向前进的方向
[单项选择]下列属于旅游过程中发生的治安事故的是（ ）。
A. 旅游大巴发生车祸，导致旅游者受到伤害
B. 在旅游途中遇到坏人行凶，导致旅游者受到伤害
C. 入住的酒店发生火灾，导致旅游者受到伤害
D. 用餐时发生食物中毒，导致旅游者受到伤害
[多项选择]旅游团到某一旅游点后，个别游客希望不按规定的路线游览，导游应( )。
A. 若在人不多，秩序不乱的环境下可满足其要求
B. 提醒其带卜酒店名片，提醒其用餐时间和地点
C. 婉言拒绝
D. 必要时给游客留一字条，注明集合时间、地点和车号及饭店信息等
[多项选择]旅游团在结束参观游览活动返回饭店途中，导游应做哪些工作( )
A. 回顾当天的活动
B. 市容导游
C. 告知次日的活动安排
D. 提醒注意事项
E. 征求之前用餐情况的意见和建议
[单项选择]外国游客在旅游团的活动结束后要求继续在中国旅游观光，若不需延长答证，导游应( )。
A. 原则上应予婉拒
B. 导游应请示领导
C. 一般可满足其要求
D. 请示公安局
[多项选择]旅游团在结束参观游览活动返回饭店途中，导游应做哪些工作( )P65
A. 回顾当天的活动
B. 市容导游
C. 告知次日的活动安排
D. 提醒注意事项
E. 征求之前用餐情况的意见和建议
[单项选择]旅游团游南湾湖水库时，一游客提出希望单独划小船游湖，导游应( )。
A. 同意其要求，并陪同一起划船
B. 说明为了安全，不能同意其要求
C. 婉言劝阻，若游客坚持，就不必阻拦
D. 让游客去问领队，由领队决定
[多项选择]游览故宫时，旅游团中一游客突然心脏病猝发，倒在地上，此时导游应( )。
A. 立即向当地接待社报告
B. 主动迅速联系就近医院或急救中心派医生前来救治
C. 让患者就地平躺、头略高
D. 让亲属或其他游客从患者口袋中寻找备用药物让其服用
[多项选择]旅游团中部分游客要求调换计划内的文艺演出或参加某种娱乐活动时，导游应( )。
A. 若时间许可，又有可能凋换，可请旅行社调换
B. 耐心说服游客
C. 游客如坚持调换，告知费用不退，出现问题后果自负，并出具书面协议，让游客签字
D. 游客如坚持调换，导游可协助，但费用自理
[单项选择]对外国旅游者在华旅游期间发生伤亡事故，应立即通过______通知有关国家驻华使馆和组团单位。
A. 公安部门
B. 国家旅游行政管理部门
C. 外事管理部门
D. 对外经济贸易部门
[单项选择]发生治安事故时．导游员应做好( )工作。
A. 保护旅游者的人身与财产安全，立即报警，及时向领导报告．安抚旅游者的情绪
B. 保护旅游者的人身与财产安全，组织游客与坏人搏斗，及时向领导报告，安抚旅游者的情绪
C. 保护旅游者的人身与财产安全，立即报警，组织游客迅速离开现场，安抚旅游者的情绪
D. 保护旅游者的人身与财产安全，立即报警．及时向领导报告，组织游客与坏人搏斗
