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[多项选择]带团出游期间，导游人员的言行都必须符合：
A. 自己的行为规范和准则
B. 国家的法律法规
C. 企业规范
D. 社会准则
E. 礼节礼貌
[单项选择]导游人员在导游活动中有损国家利益和民族尊严的言行，扣______。
A. 6分
B. 10分
C. 4分
D. 8分
[单项选择]国家旅游局颁布的《导游人员管理实施办法》规定的导游人员计分管理办法，明确规定导游人员在导游活动中有( )的，扣除10分。
A. 有殴打或者谩骂旅游者行为的
B. 擅自增加或者减少旅游项目的
C. 以明示或者暗示的方式向旅游者索取小费的
D. 未携带正规接待计划的
[不定项选择]导游人员应积极向海外旅游者介绍我国的有关法律及注意事项，对顽固不化者的越轨言行，导游人员应（ ）
A. 多做提醒工作
B. 给予必要的提醒和警告
C. 立即汇报，协助有关部门进行调查，分清性质
D. 迫使预谋越轨者知难而退
E. 耐心劝导
[多项选择]国家对导游人员实行等级考核制度，导游人员等级分为( )
A. 初级导游员
B. 助理导游员
C. 中级导游员
D. 高级导游员
E. 特级导游员
[填空题]导游证是国家（）从事导游工作的证件。国家地导游人员实行（）管理。
[判断题]导游人员要严守国家机密，时时、事事以国家利益为重。
[多项选择]国家对导游人员实行登记考核制度，导游人员等级分为（）。
A. 初级
B. 中级
C. 高级
D. 特级
[判断题]导游人员按使用语言划分为英语导游人员和中文导游人员。
[单项选择]按使用语言划分，导游人员分为中文导游人员和外语导游人员，下列不属于中文导游人员的是( )。
A. 使用文言从事导游业务的人员
B. 使用方言从事导游业务的人员
C. 使用普通话从事导游业务的人员
D. 使用少数民族语言从事导游业务的人员
[单项选择]导游人员未按照国家或旅游行业对客人服务标准的要求提供导游服务的，旅行社应该赔偿旅游者所付导游费的（）。
A. 100%
B. 200%
C. 20%
D. 10%
[单项选择]国家对导游人员实行年度审核制度，由( )负责对导游人员年审的初评。
A. 县级旅游行政管理部门
B. 旅行社或导游服务机构
C. 市、州旅游行政管理部门
D. 省级旅游行政管理部门
[单项选择]国家对导游人员实行计分管理，导游人员擅自中止导游活动应扣除( )分，仪表、着装不整洁的应扣除( )分。
A. 6，4
B. 8，2
C. 10，4
D. 6，2
