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[多项选择]绩效管理系统设计的四阶段法认为，一个良好的绩效管理系统应由( )组成。
A. 定义绩效
B. 绩效分析
C. 绩效考评
D. 绩效改善
E. 绩效反馈
[多项选择]良好的绩效管理在组织管理中的作用包括( )。
A. 有助于建立和谐的组织文化
B. 有助于提高员工的流动性
C. 有助于促进员工的自我发展
D. 有助于实现组织的战略
[多项选择]绩效管理是一个包括多个目标、环节和要素的系统过程，单就销售绩效评价要素而言，绩效管理团队需要对绩效( )和结果应用做出科学的决策，否则容易出现不公平和滥用绩效评价的现象。
A. 评价指标
B. 评价方法
C. 评价周期
D. 评价主体
E. 评价期限
[多项选择]一个正式的绩效辅导过程通常包括( )等步骤。
A. 绩效监控
B. 收集资料
C. 定好基调
D. 信息反馈
E. 达成一致
[多项选择]素质测评与绩效测评相结合，对一个人来说其特点是( )测评。
A. 业绩实效的考察评定
B. 德
C. 能
D. 体
E. 识
[多项选择]一个完整的绩效管理系统包括______。
A. 目标确定子系统
B. 目标分解子系统
C. 实施与沟通子系统
D. 结果测量子系统
E. 结果运用子系统
[单项选择]绩效报告是项目沟通管理中的重要过程，包括收集并分发有关项目绩效信息给干系人。收集和分发的绩效信息包括______、进展报告和预测。
A. 状态报告
B. 状态评审结果
C. 问题日志
D. 工作说明书
[多项选择]物业管理绩效包括( )两个层面。
A. 物业管理企业
B. 分公司
C. 子公司
D. 指挥部
E. 独立的物业资产管理项目
[多项选择]绩效的层次包括( )
A. 组织绩效
B. 部门绩效
C. 个体绩效
D. 一般绩效
E. 特殊绩效
[多项选择]工作绩效要素包括( )。
A. 工作数量
B. 工作效率
C. 群众威信
D. 工作质量
E. 人才培养
[简答题]在霍哲看来，一个设计合理的绩效评估系统应该包括哪些基本环节？
[单项选择]绩效管理系统设计包括绩效管理程序的设计与( )。
A. 绩效管理目标的设计
B. 绩效管理制度的设计
C. 绩效管理方法的设计
D. 绩效管理内容的设计
[多项选择]绩效工资制包括( )。
A. 计件工资制
B. 职务工资制
C. 计时工资制
D. 佣金制
E. 技能工资制
[多项选择]绩效监控行为包括（ ）。
A. 观察工作过程
B. 与员工进行回顾面谈
C. 制定员工的工作目标
D. 考察工作样本的质量
E. 制定员工的职业发展计划
[多项选择]绩效考评步骤包括( )。
A. 改进绩效的指导
B. 评价实施
C. 制定绩效改进计划
D. 绩效面谈
E. 科学地确定考评的基础
[多项选择]绩效面谈包括( )等步骤。
A. 为双方营造一个和谐的面谈气氛
B. 说明面谈的目的、步骤和时间
C. 讨论每项工作目标考评结果
D. 与被考评者讨论考评的结果
E. 分析成功和失败的原因
