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[单项选择]物流服务的重点已从不惜任何代价提供所需服务，变化到更趋平衡的服务与成本绩效，这是( )阶段物流服务设计及管理的特点。
A. 产品导入
B. 产品成长
C. 产品成熟
D. 产品衰退
[多项选择]物流服务市场调研所需的二手数据通常来源于( )。
A. 公司内部的财务统计
B. 政府机构的出版物
C. 问卷调查
D. 公开发行的报纸
E. 商业性咨询公司
[判断题]为客户提供个性化的物流服务，就是物流的增值服务。
[多项选择]根据物流服务企业提供的服务类型,可以把物流企业分为提供( )物流企业。
A. 生产型物流服务业务
B. 功能型物流服务业务
C. 生活型物流服务业务
D. 分工型物流服务业务
E. 一体化物流服务的第三方
[多项选择]物流活动所需具备的物流要素是（）。
A. 流体
B. 载体
C. 流向
D. 库存
E. 信息
[多项选择]从物流服务商提供的物流服务所包含的对象包括( )。
A. 公共
B. 只是服务于少数几家
C. 专一服务于一家
D. 只是服务于某一行业
[多项选择]综合服务就是物流企业在提供物流服务时，除了仓储服务和运输服务之外，还包含( )几种服务方式。
A. 包装服务
B. 装卸搬运服务
C. 流通加工服务
D. 配送服务
E. 信息服务
[多项选择]货运企业是为广大货主提供货物在运输过程中所需各项服务工作的服务性企业，其产品是货运服务。作为服务产品的特征包括（）。
A. 无形性
B. 差异性
C. 不可储存性
D. 可储存性
[单项选择]履行物流业务所需的各种物流活动仍由原部门管理，物流经理负责管理一个完整的物流业务，这种组织类型叫作( )。
A. 非正式物流组织
B. 半正式物流组织
C. 正式物流组织
D. 半集中物流组织
[多项选择]根据物流服务企业提供的服务类型，可以把物流企业分为（）。
A. 第四方物流企业
B. 仓储服务企业
C. 提供功能性物流服务业务的物流企业
D. 提供一体化物流服务的第三方物流企业
[多项选择]物流企业要根据客户情况进行分类，按照ABC分类方法为不同的客户提供有差别构物流服务，服务对象可分为______。
A. 较重要客户群但为企业带来较少收益的客户群
B. 最重要客户群或为企业带来最多收益的客户群
C. 较重要客户群或为企业带来较多收益的客户群
D. 不重要客户群或为企业带来很少收益的客户群
E. 不重要客户群但可为企业带来较多收益的客户群
[单项选择]通过自己的物流资产提供专业的物流服务的是( )。
A. 以技术为基础的物流服务商
B. 综合物流服务商
C. 以管理为基础的物流服务商
D. 以资产为基础的物流服务商
[单项选择]以下不属于物流企业提供的物流服务的是：（）
A. 流通加工服务
B. 资信服务
C. 信息服务
D. 金融服务
[多项选择]第三方物流是______的物流企业提供物流服务业务模式。
A. 需求商
B. 供应商
C. 制造商
D. 除供需方以外
E. 运输仓储等
