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发布时间:2023-11-02 05:40:23

[单项选择]当培训与开发的对象是()时,培训与开发的重点是提升管理知识与技能、相关专业知识,以及人际关系处理等实务技巧。
A. 决策管理人员
B. 监督管理人员
C. 专业技术人员
D. 操作人员

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[简答题]人际关系
[单项选择]运用人际关系法进行客户开发,其中“一米政策”的要点是( )。
A. 和客户保持恰当的距离,不宜和客户的关系过近和过远
B. 和客户面对面沟通时,最好保持一米左右的距离
C. 你所接触的所有人都在你的影响力范围之内,务必让这些人知道你在做什么,他们可以帮助你做什么
D. 和客户联系的次数不宜太多
[单项选择]( )是人际关系特别是良好人际关系建立的前提。
A. 宽容原则
B. 诚信原则
C. 平等原则
D. 互惠互利原则
[单项选择]人际关系成分组成中,()是人际关系的基础。
A. 认识成分
B. 情感成分
C. 需要成分
D. 行为成分
[单项选择]人际关系成分组成中,( )在人际关系中起决定作用。
A. 认识成分
B. 情感成分
C. 需要成分
D. 行为成分
[单项选择]( )就是利用营销人员个人的生活与工作经历所建立的人际关系进行客户开发。
A. 缘故法
B. 间接关系型 C.陌生关系型 D.成熟关系型
[名词解释]冲突的人际关系观点
[多项选择]人际关系的特征包括
A. 互动性
B. 明确性
C. 心理性
D. 多面性
E. 渐进性
[多项选择]按人际关系的亲密程度,良好的人际关系还可以分为( )三个层次。
A. 协调
B. 友好
C. 亲热
D. 敌对
E. 紧张
[单项选择]在人际关系的形成中的( )阶段,人际关系仍停留在表面接触状态。
A. 定向选择
B. 情感探索
C. 情感交流
D. 稳定交往
[多项选择]梅奥创立了人际关系学说,下列说法符合人际关系学说观点的有:( )。
A. 职工是“社会人”
B. 满足工人的社会欲望,提高工人的士气
C. 企业存在着“非正式组织”
D. 科学地选择和培训工人
[单项选择]建立良好的人际关系,决不可以靠“关系学”,“关系学”是正常人际关系的污染剂。这句话直接支持了这样一种观点( )
A. 人与人之间不应该讲关系
B. 人与人之间互助、互爱、合作的关系就是“关系学”
C. 建立良好的人际关系,不能靠“关系学”
D. “关系学”使人际关系变得更为紧张
[多项选择]人际交往与人际关系的区别是()。
A. 人际关系通过交往表现,又通过交往实现
B. 人际交往与人际关系的含义不同
C. 任何人际关系都是往人际交往的产物
D. 人际关系一般是一种状态,人际交往是一个过程
[单项选择]血缘关系是以血统或生理的联系为基础形成的人际关系;或者是指在婚姻和血缘基础上形成的人际关系。
根据上述定义,下列人际关系中属于血缘关系的是:
A. 张三出差外地,巧遇家乡来的一个堂叔
B. 某高校中文系88级同学毕业后第一次聚会
C. 小张被公司派往日本学习,在东京遇到了多年前的一个老朋友
D. 京剧《红灯记》里,李铁梅唱道:“我家的表叔数不清……虽说是亲人又不相认……可他比亲人还要亲。”
[简答题]师生关系的本质是一种人际关系。

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