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[判断题]差异化服务只是硬件设施上的区别和服务内容的多少,并非服务态度的好坏。( )
A.正确
B.错误
[单选题]云计算以多种形式对外提供服务,比如提供给消费者的服务是运行在云计算基础设施上的应用程序,消费者可以在各种设备上通过瘦客户端界面访问,如浏览器（例如基于Web的邮件）,不需要管理或控制任何云计算基础设施,包括网络、服务器、操作系统、存储,甚至独立的应用能力等等,仅需要对应用进行有限的、特殊的配置。这种服务形式被称作（）。
A.PaaS(平台即服务)
B.DaaS(数据存储即服务)
C.SaaS(软件即服务)
D.IaaS(基础设施即服务)
[单选题]核心网设备维保服务分为四类,包括现场支持服务、硬件维修服务、技术咨询服务、( )。
A.故障处理服务
B.软件维护
C.技术培训
D.网络优化
[判断题] 如果出现客户拖欠物业服务费或拒绝缴纳物业服务费的情况,物业服务企业应区别不同情况釆取处理措施。( )
A.正确
B.错误
[判断题]《国家电网有限公司供电服务标准》规定,服务与有形产品的区别是服务特性无法像有形产品特性那样固化在一个物质实体上面,而是分解为许多无法集中控制的有形或无形特性。
A.正确
B.错误
[多选题]前期物业服务合同和物业服务合同两者的区别有( )
A. 签订合同的主体不同
B. 合同终止条件不同
C. 前期物业服务合同须经政府主管部门批准,物业服务合同属于无固定期限合同
D. 前期物业服务合同属于固定期限合同,物业服务合同属于无固定期限合同
E.前期物业服务合同属于无固定期限合同,物业服务合同属于固定期限合同
