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[多项选择]在进行新建商品房销售前，应该准备好销售资料，包括( )。
A. 宣传资料
B. 销售文件
C. 须知文件
D. 合约文件
E. 房地产经纪人基本信息表
[单项选择]在进行新建商品房销售前，除了准备好销售资料，还需要准备好正式发售方案，发售方案应根据( )，以及与开发商沟通后的内容来制定。
A. 客户积累情况
B. 完善的销售策略
C. 客户的需求程度
D. 合理的市场趋势
[多项选择]基金销售客户服务的售前服务包括( )。
A. 为客户提供投资咨询建议，推介符合适用性原则的基金
B. 介绍基金管理人投资运作情况、风险及化解风险的办法
C. 开展投资者风险教育，介绍基金投资的风险及化解风险的办法
D. 在基金公司、基金产品发生变动时及时通知客户
[单项选择]下列基金销售人员的客户服务中，属于售前服务内容的是( )。
A. 开展投资者风险教育，介绍基金投资的风险及化解风险的办法
B. 为客户提供投资咨询建议，推介符合适用性原则的基金
C. 协助客户完成风险承受能力测试并细致解释测试结果
D. 向客户介绍客户服务、信息查询、客户投资的办法和路径、办法
[多项选择]供应商的服务质量包括售前、售中、售后服务质量。下列各项中，体现售前服务内容的有( )。
A. 探讨所供零部件的技术参数
B. 及时了解产品的质量状况
C. 介绍供应商的基本情况
D. 开展用户满意度调查
E. 商定模具开发费用
[单项选择]某房地产公司房地产应纳税销售收入为5800万元，营业税税率为5%，城市维护建设税税率为7%，则该房地产公司应交城市维护建设税税额为( )万元。
A. 290
B. 20.3
C. 406
D. 696
[多项选择]用于基准地价评估的房地交易、出租中包含的地价资料包括( )资料。
A. 土地使用权出租
B. 房屋出租
C. 以地换房
D. 房屋转让
E. 企业兼并
[多项选择]甲企业只产销一种产品。．2009年度产品的销售量为1000件，销售单价为18000元，单位变动成本为12000元固定成本总额为5000000元。如该企业要求2010年度税前利润总额增长12％，则在其他因素不变的情况下，能保证其实现的措施有（ ）。
A. 提高销售单价110元
B. 增加销售数量15件
C. 单位变动成本降低至11880元
D. 固定成本总额降低120000元
E. 增加销售数量10件，同时降低固定成本50000元
[多项选择]在看房时，常常会出现一些突发事件，房地产经纪人应该沉着应对，当业主/客户未按约定时间到或者失约，房地产经纪人应当采取的措施是( )。
A. 及时向另一方解释
B. 真诚道歉，征得客户的谅解
C. 找到合适的话题与先到的一方交谈
D. 婉转地发泄对另一方的不满
E. 如确定业主不能来，可以向客户推荐附近的房子，但条件要相近或更好
[多项选择]用于基准地价评估的房地交易、出租中包含的地价资料包括（ ）。
A. 土地使用权出租资料
B. 房屋出租资料
C. 以地换房资料
D. 企业兼并资料
E. 房屋转让资料
