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[多项选择]在出团前的说明会上，领队应对旅游行程进行说明，内容包括（）。
A. 旅游线路、时间、景点及交通工具安排
B. 食宿标准、档次
C. 购物、娱乐安排与自费项目
D. 组团社和接团社的联系人与联络方式
E. 遇到紧急情况的应急联络方式
[多项选择]旅游行程开始前或者进行中，因旅游者单方解除合同，下列哪些表述是不正确的
A. 旅游者无权请求旅游经营者退还部分费用
B. 旅游者可请求旅游经营者退还尚未实际发生的费用
C. 只有发生不可抗力等不可归责于旅游经营者、旅游辅助服务者的客观原因导致旅游合同无法履行的，旅游者才可请求解除旅游合同并退还尚未实际发生的费用
D. 在任何情况下旅游经营者不能解除合同
[单项选择]当外国旅游团的领队与旅游者发生纠纷时，中方导游人员应采取的正确态度是( )。
A. 一般不介入
B. 站在游客的立场上进行调节
C. 顾全大局，积极调解
D. 站在领队的立场上进行调解
[多项选择]按照旅游行程范围划分，可以将旅游团分为( )。
A. 国内旅游团
B. 出境旅游团
C. 边境旅游团
D. 港澳游旅游团
[多项选择]地陪在同领队核对和商定日程时，如发现领队的旅游计划与地陪的接待计划有部分出入，地陪应采取的措施是( )。
A. 对合理而可能满足的出入部分尽力予以安排
B. 在征求旅行社的意见后，做出调整
C. 及时报告接待旅行社，查明原因
D. 如是接待社责任，应实事求是地说明情况
[填空题]散客旅游是由旅游者自行安排旅游行程，_________________各项旅游费用的旅游形式。
[多项选择]地陪在与领队核对和商定日程时，如果发现领队的旅游计划与地陪的接待计划有部分出入时，地陪应持的态度是( )。
A. 对合理而可能满足的出入部分尽力予以安排
B. 对无法满足的出入部分进行解释、耐心说服
C. 及时报告接待旅行社，查明原因
D. 若是接待社的责任，应实事求是地说明情况
[填空题]导游在旅游行程期间，擅自离开旅游团队，造成旅游者无人负责，旅行社应负责（）费用，并赔偿全部旅游费用（）的违约金。
[单项选择]导游员在旅游行程期间擅自离开旅游团队，造成旅游者无人负责，旅行社应承担旅游者滞留期间所支出的食宿费等直接费用，并赔偿全部旅游费用( )的违约金。
A. 10%
B. 20%
C. 30%
D. 40%
[判断题]导游在旅游行程期间，擅自离开旅游团队，造成旅游者无人负责，旅行社应承担旅游者滞留期间所支出的食宿费等直接费用，并赔偿全部旅游费用30％违约金。 ( )
[多项选择]不易合作的领队和旅游者争吵时，中方导游人员应持的态度是：
A. 不介入
B. 支持领队、劝说旅游者
C. 不落井下石
D. 可能时助领队摆脱困境
E. 主持正义，支持正确一方
[单项选择]领队小宋带领旅游团24人赴泰国旅游。飞机抵达机场后，地陪就向小宋要求增加该团的自费项目，领队小宋对此应（）。
A. 告之上车后由地陪直接向客人说明并收取费用
B. 拒绝，并说明此团不参加任何自费项目
C. 报告组团社，由组团社与地陪所在地接社协调
D. 告之先进行计划内的活动，找适当机会征求全团成员意见，以客人自愿参加为原则
[单项选择]旅游团人住饭店以后，全陪与地陪要配合领队尽快完成旅游团的入住登记手续，并请领队分房之后，要( )。
A. 负担起旅游团的安全保卫和生活照料的全责
B. 主动查看客人进房情况，询问客人是否都拿到各自的行李
C. 和领队一起商定第二天的叫早时间，并请领队通知全团成员
D. 各自回房间休息
[单项选择]旅游意：外保险的赔偿范围较广，但也有不属于旅游意外保险赔偿之列的，例如，旅游合同约定的旅游行程期间，旅游者：
A. 骑自行车游览市容导致的受损
B. 旧病复发导致的受损
C. 划小船游湖翻船导致的受损
D. 自行终止旅游行程后遇车祸导致的受损
[单项选择]9名以下旅游者组成的旅游团体，采取一次性预付旅费的方式，有组织的按预定行程计划进行的旅游方式。这种旅行社产品是______。
A. 小包价旅游
B. 组合旅游
C. 半包价旅游
D. 散客包价旅游
[单项选择]团体包价旅游是由( )名以上旅游者组成，采取一次性预付旅游费的方式，有组织地按预定行程计划进行的旅游形式。
A. 5
B. 10
C. 15
D. 20
